“把顾客安全送到家是我的责任” 新职业代驾员守护顾客安全，也被陌生人的暖意支持着
本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 实习生 王若琮）每当夜幕降临，在大小饭店、酒吧门口，常有身穿反光马甲、骑着电动车的代驾司机默默守候，将饮酒的有车一族安全送回家。随着私家车逐渐普及，因为种种原因，车主们经常会遇到车开了单程却无法自驾返程的困境。这就催生了一个新行业——代驾。
像网约车一样，客户依托平台下订单，代驾接单后，帮助车主将车送往目的地。客户收获了安全方便，代驾则收获了一份收入。近日，记者采访到一位女代驾，听她分享了“平安摆渡人”的故事。
傍晚6点上班 一天赚200多元
身穿马甲，头戴安全头盔，身边一辆便携式电动车陪伴左右，这是徐女士的“职业装备”。无论是炎热的夏日还是寒风刺骨的冬夜，都是她的“职场”。
徐女士从事代驾已有4年，从兼职代驾做起，一步步摸索入行，直到渐渐从事全职代驾，她称得上驾轻就熟的“老司机”了。当别人酒足饭饱之时，便是她一天工作的开始。从黄昏日落到夜深人静，把酒后的顾客安全送到家门口，就是她工作的使命和职责。
徐女士从兼职到全职的转变，一是因为代驾工作时间集中在晚间，白天能腾出充足的时间休息，另一点就是这个职业虽然辛苦，但收入也较高，可以极大地改善生活。“5公里之内，代驾费18元，5公里以外，代驾费26元起步。”
徐女士的上班时间通常是从傍晚6点开始的。“晚上10点前，一般在饭店多的街道附近等单子。10点后，一般到酒吧附近等候生意。从傍晚6点忙到深夜12点多，一天能赚200多元。有时我从下午开始接单，一直忙到次日凌晨三四点，可以赚到三四百元。”徐女士说。
在帮助顾客中尝到代驾的“甜”
代驾工作不仅给徐女士带来了收入，也给她增添了成就感。她说：“通过我安全、细致的服务，确实给许多人提供了便利，这让我觉得很值。”
在从业4年中，徐女士曾代替聚餐饮酒后的客户开车，连人带车安全送回家；也曾代工作繁忙的客户送车去维修厂维修，又在检修结束后将车送至客户单位；有的家庭只有一辆私家车，早晨丈夫开车上班，白天妻子急着用车带女儿上特长班，她便负责将车开回家中，以免一方脱不开身、一方要长途跋涉去取车。
徐女士印象深刻的一次代驾经历是在今年，一位客户独自从威海驾车前往烟台看病，在医院就诊之后又想返程回威海。然而，他仍处在病中身体不适，担心自驾回程会有危险。出于这种考虑，这位客户便选择在平台上下单，而徐女士便在接单后，负责代他开车，将他安全送回威海。
这次的经历让徐女士真切地感受到自己能极大地帮助到别人。此外，因为平时订单多是为深夜醉酒的人“摆渡”，她笑谈：“我们多接一个订单，就少一个人酒后驾车。”
徐女士对于行车安全十分坚持，有的饮酒客户会在她开到自家车库时就说可以终止服务，由自己开到车位，尽管往往只有短短几十米，徐女士仍然担心酒醉人士剐蹭车辆、碰撞路人发生危险，她会劝说并坚持将车辆送回车位，不让醉酒客户碰车。
“硬气”女代驾常被顾客温暖
“怎么来了个女司机？”这是徐女士常听到的一句话。很多人对女性开车技术很是质疑，甚至有的顾客看到是女代驾直接取消订单。
面对这样的情况，徐女士有自己的心得：“首先必须要绝对规范自己的态度与举止，特殊情况下要‘硬气’一点。”徐女士说，在乘客刚上车时，以专业的姿态和公事公办的严肃态度给他们留下第一印象是很重要的。
在自己的原则之外，徐女士认真完成公司和交警部门组织的学习，并主动向优秀同行请教经验。除了熟记交通规则、路况与通行情况、恶劣天气接驾等“硬”知识外，她也学习防骚扰知识和沟通、劝说方式等“软”知识，以应对代驾中发生的种种情况，保障自己和乘客的安全。
遵规守纪、规范行车、礼貌真诚，徐女士换来了很多客户的信任。因为欣赏她的认真负责，有些客户也会在需要时直接拜托她帮忙。“很多顾客因为我们是女代驾，说话都会特别客气，订单完成后，很多人都会提醒我注意安全，这个时候我会觉得特别温暖。”在守护顾客安全的同时，她也一路被陌生人的暖意支持着。
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