十佳驾驶人王传虎: 暖男车长有个“百宝箱”
王传虎在威海有这样一辆公交车,冬有坐垫,夏有摇扇,常备温水、糖果、急救药品、雨伞、纸巾等,这辆车被称为“神仙公交车”,掏钱置办这一切的驾驶员王传虎也被亲切地称为“暖男车长”。
5:48到21:10(冬)或21:40(夏),从江家寨立交桥站点到实验中学站点,中途36站停靠,16.8公里的距离,这是威海1路公交线,也是驾驶员王传虎的爱心路线,一走就是16年。公交车并不是空调车,但经过王传虎精心布置,这个“家”变得很温馨,冬有坐垫,夏有摇扇。因为不时有外地乘客问路,他还和同事手绘了刘公岛码头地图。
王传虎将乘客当成亲人,乘客也将王传虎视为家人。有一次,王传虎下班后去超市购物,出超市门时,腾不出手掀棉帘,身边的阿姨主动帮他掀开帘子,说:“平时都是你帮我们提东西,这次我也能为你服务一次了。”
“传虎来了啊!”97岁的独居老人坐在凳子上,跟刚进门的王传虎打招呼。老人与王传虎住在一个小区,王传虎下班后经常帮老人打扫卫生,蒸饭煮菜,老人逢人便夸:“孩子们都离得远,传虎虽然不是我儿子,但比亲儿子还亲。”
王传虎所服务的1号路线是贯穿威海市区和郊区的主干线,为了顺畅地完成每天的营运任务,王传虎提前半小时到岗,拖后半小时离岗,检修车辆、打扫卫生,一丝不苟,他所驾驶的车辆也成为公司里第一辆卫生免检车。
王传虎在行车中不断摸索,逐渐总结出一套安全节能行车法,成为公司有名的“节油大王”,他的节能技巧也在驾驶员中推广。
2016年,以王传虎为带头人的先模工作室成立。他和工作室成员一起总结了“三勤、四心、五多”服务工作法,并毫无保留地把行车技巧教给新驾驶员。“开好车、服好务,是我的准则。得到乘客认可,就是我最大的快乐。”王传虎说。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘云鹤
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