工行威海分行不断提升融安e信业务服务支持能力

“融安e信”是工行自主研发的集风险信息收集分析、风险评级、数据挖掘、实时预警、自动控制等功能于一体综合信息服务系统,实现对外部风险的实时预警和有效干预。各项功能和指标处于国内领先地位,可以满足不同行业风险咨询服务需求。威海分行研究融安e信业务服务模式,做好业务推动,通过多部门之间的协作,采取得力举措推进,取得明显成效。据统计,截至目前,该行开通客户18户,取得较好效果。

一是制定了业务流程,明确了管理要求,确定了目标客户和营销重点。

二是做好行内培训,为营销人员讲解产品特点、功能、使用方法和服务管理要求。

三是加强客户营销,做好产品宣传。威海分行梳理了重点客户名单,讲解产品功能和特点,增强客户直观认识。

四是做好售后服务,营销成功后由客户经理上门为客户安装系统,讲解操作要领,按月督导客户使用系统,提高系统使用率。

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