威海市商业银行东营分行 六项举措扎实开展“便捷获得信贷行动”
为贯彻落实《山东银行业落实国务院第五次大督查反馈情况整改提升工作实施方案的通知》要求，威海市商业银行东营分行制定完善了“便捷获得信贷”整改提升方案，六项举措扎实开展“便捷获得信贷行动”。
建立新增业务跟踪机制。对于客户提出的信贷需求，及时组织人员进行调查、审查和论证，并登记业务流转跟踪单，记录业务在各个环节流转时间，分析形成原因，跟踪业务办理进程。对于符合条件的信贷需求，及时审批和办理；对于不符合条件未能获得信贷的客户，及时做好沟通反馈工作。
建立存量业务调度机制。对于存量信贷业务，在授信到期前三个月即对将到期业务进行梳理，提前组织调查和研究业务续办的可行性与风险性，确保业务及时续办。
实施业务全流程管理。建立单户授信1000万元以内小微贷款业务流程跟踪台账，实施信贷业务全流程管理，从业务受理、调查、审查、上会等各个环节，采取明确各层级责任，规范办理时限，制作“明白纸”或“告知书”，加大考核力度等方式，不断提高服务效率，提升服务水平和客户满意度。
实行客户名单制管理。积极与当地金融办、经信委、中小企业局、商会、协会和专业市场等单位对接，定期组织座谈交流，建立支持客户名单库，对筛选客户实施名单制管理，提前做到精准服务。
创新金融服务模式。积极利用新技术和大数据工具，加强小微金融与“互联网+”的融合，丰富获客手段，提升信息采集与分析能力，创新小微金融服务模式。例如与税务部门合作推出的以小微企业缴税情况作为主要评审依据的税e融产品，具有无需抵押、无需担保、系统审批、快速放款等特点，从“申请”到“入账”，全部线上操作，真正实现了小微企业融资的高效便捷，并切实解决了小微企业融资担保难题。
优化信贷业务流程。针对小微企业金融服务需求“短、频、快、急”的特点，开辟小微企业贷款“绿色通道”，按照“简化手续，加快投放，提高效率”的原则，对小微企业信贷业务流程实施升级改造。一是精简信贷办理环节，取消500万以内小微企业的协查环节，加快办理速度。二是实行贷款审批前移，对潜在目标客户提前调查，先行评级授信和押品评估，为客户未来融资需求创造便捷条件，发现问题及时做好反馈沟通，切实提高金融服务效率。
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