改革开放看工行:工行威海分行营业部中小微企业便捷开户取得较快发展

近期,工行威海分行营业部借力中小微企业便捷开户新业务推广,全行积极部署,大力营销,力促对公开户业务办理效率和客户服务体验的双提升,取得了显著成效。截至8月末,新开账户215户,其中基本户182户,计划完成率居全辖第1。

加强培训熟悉产品。高度重视新产品的推广营销,利用晨会时间加强一线员工培训,组织学习近期的监管部门《关于优化企业开户服务的指导意见》、上级行有关中小微企业便捷开户的相关文件,组织业务骨干参加现场视频培训并进行转培训,使全员充分了解产品的特点和优势,熟练掌握开户流程,统一对外营销话术,确保业务合规办理,为业务顺利推广打好基础。

强化网点服务职能。设置中小微企业便捷开户绿色通道,针对满足开户条件的企业扫描工商注册二维码获取企业工商信息,减轻柜员系统信息录入压力,同时系统联动办理企业网银、财智卡开立、结算套餐等业务,实现一次性办理,业务受理能力大大提升。同时错开繁忙时段,引导客户预约开户,减少客户等待时间,一步到位。

多渠道宣传新产品。充分利用大厅易拉宝、LED屏、电子海报屏,员工微信朋友圈等渠道,推介“手机银行端中小微企业便捷开户”产品。开展厅堂微沙龙,向对公客户推介中小微企业便捷开户业务,突出便捷、个性化的亮点。联同分行专业部室现场演示开户流程,成功开立全辖首笔便捷开户业务,充分发挥示范效应,口口相传,提高客户对产品认知度,引导更多企业体验该业务。

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