做文明礼仪的传播者
做文明礼仪的传播者
——专访市文明礼仪协会会长王祖舫
◎实习记者 杨彩明 刘微
“上楼梯客人和主人哪位先上？”“进电梯是哪位先进入？”“接电话有哪些要注意的文明用语？”……随着市文明礼仪协会会长王祖舫的一声声提问，环翠区鲸园社区居民掀起一阵热烈地关于文明礼仪的讨论。这是日前王祖舫走进社区为居民进行文明礼仪培训的一个缩影。
从1997年开始至今，类似这样的培训、讲座，王祖舫已经做了300多场次，培训5万多人次。如今，威海市的窗口服务单位工作人员、公务员、中小学到大专院校的师生、社区居民、离退休老干部都成为她礼仪辅导的对象。她的学员，有小到11岁的小学生，也有大到80岁的老人。
有人说，得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。正因如此，王祖舫在1994年踏上了文明礼仪学习这条路。“那个时候，一个月工资只有500多元，减去生活支出，剩下的钱全部买了礼仪方面的书籍、光盘，一年下来，这些费用居然超过2000多元。”王祖舫说。
让王祖舫欣慰的是，礼仪的学习效果非常直观，这也带动了王祖舫身边的人加入礼仪学习的队伍。从自己学礼仪，到影响身边人学礼仪，到成立礼仪协会面向全社会各行各业的人教授礼仪。对她而言，礼仪不仅仅是一种生活技能，早已内化为一种涵养和素质，不动声色却涓涓细流地体现在日常的举手投足中，成为人行为的一部分。
王祖舫（左一）正在教边防战士基本礼仪。 资料片
礼仪的修炼也是成长的过程
很多接受过王祖舫培训的人都会有一个疑问，她如何把如此繁琐而复杂的事情做到面面俱到的呢？对此，王祖舫认为，礼仪最重要的是要强调一个概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，只有内心的善和美，而没有外在美的表现也是不行的。“礼由心生，成长是一个过程，只要我们每天进步一点，改掉一个坏毛病、坏习惯，这就够了。”王祖舫认真地说。
在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。更重要的是，口头说尊重还不够，还得把心里的尊重通过行动来恰当地表现出来，这就是礼仪最重要的作用之一。“在这个方面，有许多细节问题，比如如何尊称人，打电话时谁先挂电话等等，这些都需要平时不断地学习、积累直到随心而发、自然而然。”王祖舫表示，礼仪不仅仅是简单的表面化的东西，更是一个人综合素质的体现，是一个人文化修养的外延。
20几年来，她通过专业培训和自学形成一套特有的礼仪教学体系。说起一路走来的感受，王祖舫说，其实也遇到过一些误解，而每当这时，她总是不放弃地说服着。因为她渴望让更多人接受礼仪教育。用王祖舫的话来说，这是一个享受的过程。
不计报酬传播礼仪
编写关于礼仪方面的书、做礼仪培训讲师、不计报酬地传播礼仪知识……王祖舫每天的生活在高速旋转。
“机动车礼让行人后，行人该怎么做？”“我们威海是座旅游城市，当外地游客询问道路时，我们应该怎样回答，应该做什么样的手势？”王祖舫利用所有零散的时间对市民进行文明礼仪的传播。她认为，一个城市除了环境整洁、城市漂亮外，还得讲文明、懂礼仪，在保持和提升城市颜值的同时，还应该提升内在的气质。“尽我最大所能，让礼仪在这个城市走得更远。”王祖舫如是说。
为在孩子们中播撒文明礼仪的种子，市文明礼仪协会和威海七中对接建立青少年文明礼仪教育实践基地，把礼仪课上到了学校里。
随着课程的开展，越来越多的学校也主动邀约她到学校开展这项文明礼仪培训课。“如果能有老师加入到我们这个公益活动中来，我们在礼仪培训内容上会更细节化，效果会更好。”王祖舫说，她打算将这项公益活动长期开展下去，到各行各业传播文明礼仪知识，提升文明礼仪素养，也呼吁有更多的礼仪培训老师能参与到这项活动中来。
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