中韩（威海）消费维权合作论坛成功举办

“异地投诉、跨国维权”构建国际消费维权合作新格局

中韩（威海）消费维权合作论坛成功举办

威海新闻网讯（记者 王静 通讯员 宋琳）7月18日，中韩（威海）消费维权合作论坛在东山宾馆举行。韩国消费者联盟、中国消费者协会、省工商局、省消费者协会等相关负责人出席了本次论坛，就中韩自贸区地方经济合作示范区建设，尤其是深化中韩跨境维权消费合作进行了深入探讨。

会上，市商务局、市消费者协会分别介绍了中韩自贸区地方经济合作示范区建设情况和威海市与韩国仁川市消费者维权联盟工作情况，韩国消费者联盟和中国消费者协会从各自的角度提出了推动中韩消费维权长远合作交流的建设性意见和建议。

据了解，2015年，中韩自贸区地方经济合作示范区正式签署，威海和韩国仁川自由经济区被选定为中韩自贸区地方经济合作示范区。为适应这一新形势，威海市消费者协会与仁川消费者联盟共同发起，建立了威海市与仁川市消费者维权联盟，探索推进“异地投诉、跨国维权”机制建设。

此次论坛的举办，恰逢中韩自贸区地方经济合作示范区签署和威海市与韩国仁川市消费者维权联盟建立三周年，是中韩两国消费维权事业发展史上的一次盛会。三年来，中韩经贸往来日益密切，民间交流更加频繁，跨境消费日渐普及。联盟成立以来，双方主动搭建合作平台，积极开辟合作途径，创新合作机制，共同举办了国际消费者权益日活动、跨国消费维权论坛、“韩国人看威海”消费体察等一系列活动，建立了消费纠纷跨国调处、维权信息互通共享、维权工作交流互访机制，为“异地投诉、跨国维权”目标的实施提供了坚强保障，共受理消费、投诉60多件，首开我国与其它国家城市间消费维权合作的先河。

市消费者协会会长孙民表示，接下来，市消费者协会将以此次论坛为契机，进一步推动中韩两国消费维权工作交流，全面深化威海—仁川消费维权合作机制，将威海打造成山东省、乃至全国涉韩消费维权事务的“模范区”，为中韩消费者提供更便捷专业的消费维权服务，更好地服务于中韩自贸区地方经济合作示范区建设。

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威海新闻网讯（记者 周颖）7月19日上午，来自韩国消费者联盟、仁川消费者联盟、中国消费者协会等的一行20余人，来到环翠区消费者协会、环翠区市场监督管理局调研消费纠纷矛盾多元化解机制建设工作，并赴张村镇山东食客村控股集团公司考察，指导电商服务平台建设运行情况。这是自7月18日开始的为期三天的中韩（威海）消费维权合作论坛的活动之一。

“这是我们的消费投诉调解中心，自2014年成立到2018年，共受理消费者投诉58万件，解决率超过96%，为消费者挽回经济损失约3200万元。”当天9时许，环翠区消费者协会秘书长李婕向来访考察的参观人员，介绍环翠区消费者协会的具体情况。接下来，一行人又先后参观了消费投诉调解中心、执行听证室速裁庭以及远程视频接访室等，并观看了维权工作专题电视片，就消费纠纷矛盾多元化解机制建设工作进行了讨论，进一步了解了环翠区在维护市民消费合法权益方面所做的工作和先进的协调机制。

“我来威海已经很多次了，但这里还是第一次来。我很惊讶地看到威海市对普通老百姓在消费纠纷方面的解决，能如此神速、有效。更让我吃惊的是他们采用了先进的科技手段，比如利用微信、QQ、远程视频等形式，可以达到与消费者之间的对话，实时解决问题，免除了消费者的后顾之忧，也节省了时间，提高了效率。”仁川消费者联盟会长任成权表示。

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