工行文登支行积极开展优化企业开户服务工作活动
为贯彻落实监管部门工作要求,开展好优化企业开户服务宣传活动,工行威海文登支行加强组织领导,周密部署,针对该项工作组织对公网点及营销人员进行业务培训,通过各种渠道广泛开展宣传,得到了客户的认可,取得较好的效果。
周密部署,积极宣传。该行借助对公网点LED滚动播放优化企业开户服务宣传标语,在网点设立专柜,由对公柜员每天对前来办理业务的财务人员耐心讲解开户流程和开户手续所需资料,便于客户及时了解掌握开户相关要求,落实开户企业服务要求；各营业网点还在厅堂摆放优化企业开户服务宣传手册,向前来办理业务的单位客户发放,在对公客户业务等候期间,主动咨询了解企业对银行账户政策理解情况和意见建议,结合我行开户相关业务流程,耐心向客户宣传企业开户相关优化政策,提升企业对开户服务的满意度,使企业主动配合银行审核和人民银行许可工作。
主动上门,解读政策。该行员工分批走进企业,开展“进企入户”宣传活动,向客户积极解读最新的银行账户管理相关制度及优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,指导客户使用网银预填单系统,结合支付结算工具运用介绍,使客户进一步理解账户管理政策和业务操作流程、了解规范使用账户的重要性,加深了对我行结算账户使用的认知度。
全员发力,效果明显。该行对公网点和营销部门相关业务人员结合走访客户、账户年检、贷后管理等工作时机,积极向企业宣讲对公账户业务的便捷措施,使客户充分了解优化开户服务带来的便利和企业如何更好配合开户等知识,切实强化账户开户管理,提升企业客户账户服务满意度。该行经过精心组织,广泛宣传,我行便捷、高效的开户流程得到了客户的一致认可。
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