青春之花,绽放在蓝色国门 ——记威海边检站客运港分站“巾帼文明岗”全体官兵
2月28日,在山东省纪念“三八”国际妇女节108周年大会上,威海边检站客运港分站执勤业务二科荣膺“山东省三八红旗集体”称号。
这个组建于2007年、现由9名女军人组成的集体,多次荣获省级以上表彰,多名个人荣获威海市、总队、省妇联、部局表彰并立功受奖,连续10年保持省级“青年文明号”、省级“巾帼文明示范岗”。
2015年3月,该科被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。
文/图本报记者陶相银通讯员敖爱华
提起“女人”,意味着纤弱娇嫩；说起“军人”,则意味着忠诚坚毅。
当“女人”、“军人”合体,会是什么样子?威海边检站客运港分站执勤业务二科的9名女军人给出了答案——
在出入境边防检查工作中,她们把女人的温柔细腻、军人的勇敢坚强完美结合,国门前筑起了国家尊严,用默默奉献让青春在蔚蓝海岸绽放着最绚丽的光彩。
服务旅客——
换位思考,“发明”红蓝便利贴
“一人之言行,国家之形象；一人之风貌,民族之缩影”。在国门前,为旅客提供温馨服务,把中华文明传递给世界,展示中国边检的魅力形象是勤业务二科官兵们坚定不移的信念和追求。
在服务旅客上,有一个小细节很说明问题,这个细节是——在威海口岸,大部分旅客的护照内页都贴着红、蓝两种小便利贴,这是二科官兵的一个服务小举措。
出入威海口岸的旅客,有70%为“熟客”,频繁出入境、大小行李,他们都很在意通关速度、节约护照内页盖章空间。
换位思考,二科官兵想出两全办法:两个小便利贴“闪亮登场”,它们分别被粘在护照签证页和盖章页。这个小发明让每名“老客”通关从30秒缩短到15秒,现在换了新护照或新签证的“老客”们都会主动把红蓝便利贴调整到新位置方便查验。
大处着眼,小处着手,二科官兵想旅客之所想,急旅客之所急,解旅客之所困,创建“4S”(Smile微笑、Speed快捷、Smart灵活、Satisfaction满意)服务品牌,实行“六心服务”(真心、诚心、耐心、细心、专心、爱心服务),成立了“特殊勤务服务队”、“文明使者示范岗”、“警民和谐沟通台”等,利用“一队一岗一台”打造服务品牌,开通诚信旅客、病患旅客、陆海联运、带工商人、重大活动“五条绿色通道”,及时为特殊群体提供安全、快捷、舒适的通关服务。
组建11年来,威海边检站客运港分站执勤业务二科已累计验放出入境人员270万余人次,检查出入境船舶6809余艘次,救助遇险、受伤、病重旅客85人次,帮扶各类人员351人次,收到锦旗31面,感谢信32封。
守好国门——
验章识人,团队9人各有专长
“头顶边关月,心系天下安”,二科官兵这样唱着也这样做。优质服务每名出入境旅客的同时,她们时刻不忘守护国门的神圣职责,用忠诚在国门前铸起了一道尊严的长城。
“这位旅客的相貌与护照照片感相差较大,递护照时眼神慌张,手发抖,感觉有点不大对劲,需进一步核查。”有一次,韩国仁川至威海的“新金桥2号”入境时,检查员赵巍发现一可疑韩籍旅客。10分钟后,经证件鉴别、行李检查、后台重点核查,确定该韩籍旅客变换身份,更改出生日期、身份证号码后办的新护照,妄图蒙混入境。
如今,使用假证件的旅客极少,但伪造验讫章的却屡被发现。验讫章包括出入境地点、时间等信息,是国家许可持有人出入境的凭证,对二科官兵来说,辨别这个只有瓶盖大小的印章图真伪不在话下,她们往往一眼就能发现问题。
打破非法出入境的“白日梦”,不仅需要忠诚履职的决心,更需要过硬的业务水平,这两点,官兵们不仅做到了,而且很“出彩”。11年间,她们先后查获违法违规人员80余个、在逃人员100余个,查处了多起利用集装箱偷渡、口岸走私香烟案。
目前,这个科里的9名官兵是“一人一特色、一人一专长”。“业务全能手”科长马琳因工作成绩突出被省总队、省妇联表彰为“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”,被公安部边防局评为“提服先进个人”,荣立个人三等功；“查验能手”检查员张盼一个月内连续查获两起非法出境案；“外语能手”桑萌萌被列入国际警务合作人才库,还有证研能手、办案能手。
时间验成色——
荣誉背后,是坚守是奉献
二科9名女官兵的工作没有惊天动地,有的是每年40余万名旅客、100万国际标箱的出入境边防检查任务,有的是平凡坚守。
2017年1月22日20时30分,暴风雪肆虐,本应晚上8点出境的威海至韩国仁川“新金桥2号“客货班轮无法离港,与此同时,韩国平泽至威海的“中达永安号”客货班轮则载着426名旅客则无法入港。何时进港,取决于天气,二科全员上岗,防止突发情况。直到23日晚上7时,天气好转,才开始办理出境、入境手续。送走最后一名旅客已到24日凌晨1时,农历“小年”已过完。
9名女军人平均年龄29岁,8人已婚,其中又有7人是“双军人”家庭。军人嫁给军人,这个家庭付出的就不止是双倍。
“我们的孩子早早学会了自立,其实都是我们这些父母给逼出来的。”科长马琳的孩子已上初中,“我们两口子基本没参加过家长会,连老师都习以为常了。”
张昱晶曾因3天连续加班78小时,未及时送发烧的女儿就医以致女儿得了肺炎；王明丽怀孕期间坚持穿借来的军装上检查台验证；于晓童因加班错过了和在外地工作的丈夫一年仅有的几天见面时间,她们有失落、难受,有歉意、内疚但没有抱怨也没有后悔。
因为她们的坚守与奉献,该科连续3年被山东省公安边防总队评为“基层建设先进单位”,威海客运港口岸在全省率先被当地政府授予“爱民固边模范口岸”称号,连续10年保持省级“青年文明号”、省级“巾帼文明示范岗”,2015年被评为“全省优秀公安基层单位”、“全国巾帼文明岗”。
骄人的成绩背后是官兵们的负重前行,对“内”做到尽职尽责服务,对“外”做到全心全意奉献。
一位外籍旅客快速通关,由衷地竖起大拇指对检查员的高效、微笑服务表示赞许。
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