12345热线9月份受理考核情况发布
本报讯(潍报全媒体记者刘元超)日前,潍坊12345热线9月份受理处办考核情况通报发布。9月1日至9月30日,12345政务服务热线为民服务总量37.02万件。其中,受理群众诉求22.83万件,直办13.77万件,转办9.06万件。
据了解,9月份群众诉求内容主要集中于拖欠工资、物业服务、市场交易、路况问题、社保卡、噪声污染、商品房开发与销售、停车问题、法律援助、公积金、五险一金、信息服务业、村民待遇、违章建筑查处、医疗保险、城市供水、热力、打架斗殴、规范办学、停水停电等二十类。
从各县市区、市属开发区群众诉求分布情况来看,奎文区诉求量最大,达1.88万件,占各县市区、市属开发区诉求总量的11.20%。其次是诸城市、高密市、高新开发区、潍城区、寿光市、安丘市、青州市,诉求量均在1万件以上。
在群众诉求办理考核情况方面,按照“响应率、解决率、满意率”等加分指标和推诿工单、重办率等扣分指标,潍坊市全方位考核各级各承办单位办理情况,切实打造“即应即办、一办到底”潍坊12345热线服务品牌。综合县市区、市属开发区的考核得分情况,本月各县市区、市属开发区平均综合成绩为98.40分,与上月相比提高1.03分。其中,寒亭区综合成绩最高,为99.44分。其次是昌邑市(98.98分)、潍城区(98.97分)、诸城市(98.9分)、综合保税区(98.89分)、峡山开发区(98.68分)、临朐县(98.61分)、寿光市(98.54分)、坊子区(98.54分)、昌乐县(98.46分),均高于全市平均水平。本月昌邑市综合成绩进步最大,从第15名上升到第2名,上升13个位次；其次是诸城市、峡山开发区、青州市、寒亭区,排名均有上升；综合成绩排名后三位的是高新开发区(97.02分)、滨海开发区(97.42分)、青州市(97.47分)。
综合市直部门单位考核得分情况,本月市直部门单位平均综合成绩97.35分,与上月相比提高0.32分,共有85个部门单位形成有效数据,市退役军人事务局等56个市直部门单位高于平均综合成绩,占比65.88%；市农信联社、潍坊日报社等34个市直部门单位综合成绩为满分,占比40.00%；综合得分排名市直部门单位后10位的是潍坊人保寿险(86.66分)、浙商银行潍坊分行(87.5分)、市检察院(87.5分)、市风筝办(88.75分)、泰康人寿潍坊中支(90分)、市住建局(90.15分)、市工业和信息化局(90.45分)、市司法局(91.66分)、市公安局(92.59分)、工商银行潍坊分行(93.07分)、市交警支队(93.29分)。
综合市属公共服务企业办理情况,本月市属公共服务企业群众诉求办理情况整体略有下降,综合成绩93.79分。其中,市自来水公司得分最高,为94.85分。其次是市公共交通总公司、港华燃气有限公司、市城投集团、市保险行业协会。
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