诸城:线上线下“组合拳”拓市场
□本报记者窦浩智
通讯员徐春光丁文
4月23日,是第25个“世界读书日”。往年每到这一天,各种读书活动异彩纷呈。因为疫情,今年无法举办线下活动,但是诸城市新华书店推出了多姿多彩的线上活动。
“4.23”当日,作为主播,诸城市新华书店文化活动负责人丁文在线向读者推荐了图书,示范如何线上购买；开展了在线购书赠好礼、社群幸运红包大抽奖、淘宝直营店购书8折等优惠活动。并邀请了诸城本土知名儿童文学作家程芳走进淘宝直播间,举办黄鑫儿童文学作品《恐龙德克之泪王子》和《恐龙德克之龙立方》线上阅读分享会,直播时长90分钟,累计观看达近万人次。
诸城市新华书店推出的春日阅读云盛会之“线上阅读分享会”,已成为独具特色的文化活动,特别受欢迎。“很多读者点进来,不只是为了买书,也是为了听一场高质量的讲座。”直播结束后,程芳表示,线下任何一场讲座都达不到动辄几万人的流量和交流效果。
春节后一个月闭门谢客,重新开门后也不再有扎堆读者,这几乎是疫情发生后所有书店的现实写照。
“线下受限,线上实现”。面对疫情,诸城市新华书店没有坐以待毙,而是迅速调整经营策略,主动出击打出“组合拳”,发力线上销售,推动线上线下融合发展。成立了疫情期间线上购书服务小组,开通“线上预约下单+快递+门店自提”的“零接触”购书模式。3月21日,集合10万种精品图书的诸城新华书店网上购书平台“智慧书城”全部搬到线上,并分门别类建立了少儿、文教、社科文学微信群,来解答读者的购书、用书问题。
“疫情暴发初期,诸城市新华书店旗下书城已开通电话图书征订、微信群征订、智慧书城小程序征订等渠道,但依旧不能满足读者需求,开通直播也是想让读者知道我们已开通了‘智慧书城’小程序、淘宝直营店、短视频平台、直播平台、社群等线上渠道为读者构建云服务平台,全方位、多角度、深层次地将要传播推广的阅读主题生动地呈现在读者面前。”丁文说,在落实好疫情防控措施的基础上,为满足读者在家阅读纸质书的消费需求,我们联合申通快递启动了快速发货通道,为不方便到实体店购买的读者提供新的购书渠道。
诸城市新华书店线上营销负责人朱国强介绍,书店每天通过电话、微信、淘宝联系,为急需用书的读者提供线上购书、线下配送、到店自提等多渠道服务,同时细化图书类别,按图书分类又补充建立了多个微信群。截至目前,实现线上购书接单1358笔,销售各类图书万余册,销售码洋近7万元。读者丁湘说:“我通过新华书店的直播平台了解到可以线上购书,不仅购书方便快捷,而且服务很贴心!”
打通传统书店线上与线下的融合通道,对于实体书店来说势在必行。诸城市新华书店副经理陈树光说。前几年,还拘囿于传统售书模式,疫情当下,线上线下齐头并进,能够满足读者对选购图书的便捷需求。
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