扫商家二维码可在线投诉

潍坊市开展放心消费创建,提高经营者的守法诚信意识

本报讯11月13日,记者从市市场监管局获悉,全市市场监管部门放心消费业务培训会近日在诸城举办。据介绍,潍坊市开展放心消费创建,消费者通过手机扫描相关经营者的二维码即可获取商家公示信息,并可通过该系统进行投诉举报、在线和解、消费评价、了解相关消费信息等。

省市场监管局开发的“放心消费在山东”创建服务系统分为经营者、消费者和监管部门三个模块。

经营者端主要分商户注册、企业认领、主体信息公示、自评报告公示、一店一码、在线和解等栏目。经营者按系统提示注册后,可将自己的证照信息、放心消费承诺书、店面照片等资料录入上传,经登记地市场监管部门审核通过后即可成为放心消费创建单位。同时,系统自动生成该经营者的二维码,经营者将二维码打印后即可向社会公示。

消费者下载安装APP并注册后,通过手机扫描相关经营者的二维码即可获取公示信息,并可通过该系统进行投诉举报、在线和解、消费评价、了解相关消费信息等。

市场监管部门通过该系统可对创建单位、经营者自评报告、示范单位进行审核和管理,对进入该系统的投诉举报进行催办,也可对抽检结果、消费警示等信息通过系统对外发布,从而实现了对经营者的多角度、全方位监管。

开展放心消费创建,既可以通过提高经营者的守法诚信意识,约束其经营行为,让其赢得更多更大的消费群体,促其加快发展,又可以让消费者对经营者有更多的了解和选择,将消费纠纷化解在源头,有效维护好消费者的合法权益,同时还可以有效提升市场监管等部门的工作水平和效能,是一项利企便民的多赢举措。

据市市场监管局相关负责人介绍,潍坊将最近两年发展的800余家放心消费创建“承诺践诺”单位先行纳入省局创建服务系统；引导指导全市范围内规模较大、网点较多、管理规范的连锁企业(商场、超市、药店、加油站等),通过抓总部带整体、抓点带面等方式,引导其参与创建活动,为其加快发展添油助力；以网络订餐为突破口,尝试与美团、饿了么等平台开展放心消费创建合作试点,并在此基础上逐步将自建网站经营者、平台内经营者(网店)纳入放心消费创建范围,全面提升潍坊市的网络交易监管水平；根据潍坊市的产业和消费特色,像青州的古城饮食购物、高新的老潍县美食街、潍城的十笏园商业文化街区、寒亭杨家埠周边的年画风筝制售、临朐的乡村旅游民宿等,进行精心选取、重点打造,力争到明年年底,每个县市区都能打造1-2处既具有地方特色,又符合统一要求的放心消费亮点,使全市的放心消费创建工作呈现出“总量领先,亮点纷呈”的局面。

(记者陈静静)

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