诸城市多措推动企业诉求及时有效解决
本报讯(记者贺德良通讯员左克明)诸城市通过设立软环境服务站,主动查摆服务企业存在的短板,及时研究制定管用的措施办法,尽心竭力为企业提供贴心服务,提高解决问题的效能,密切了政企关系,切实提升了企业获得感。
今年4月份,诸城市在走访企业时了解到,虽然经常开展机关干部走访企业活动,但往往“干部来访时无问题,有问题时无干部来”,有的企业还存有“怕给领导添麻烦、怕给自己惹麻烦”的心理,将问题藏着、掖着,导致部分问题诉求得不到及时解决。
针对这一情况,诸城市软环境办组织市直有关部门单位和镇街园区相关负责人,专程赴成都学习服务企业联络站经验,先后4次召集企业家代表和专家论证,最终确定采取在企业密集的产业园区、相对偏远的镇街设立软环境服务站的办法,提升联系服务企业水平。一是依托镇街产业园区、社区服务中心,分别挑选3名责任心强、经验丰富的工作人员兼职软环境服务站联络员,先后在密州街道曹阵社区、百尺河镇精密铸造产业园等地建成16处软环境服务站。二是软环境服务站固定每周四开展一次联企活动,通过入企走访、电话访谈、“企业家沙龙”“益企讲堂”等形式,宣讲惠企政策、提供业务咨询、收集问题诉求,为企业提供近距离服务。三是对收集的问题诉求,软环境服务站联络员能协调解决的,立即帮助解决,涉及多个部门或需市级层面决策的,及时上报诸城市软环境办,统一协调解决,办理结果及时向企业反馈。今年6月份以来,共组织“企业家沙龙”“益企讲堂”等各类活动48次,解决各类问题诉求216件。山东建华阀门制造有限公司负责人臧守业说:“今年公司想扩大规模,但因用工紧缺迟迟不敢上新生产线,将问题向园区服务站反映后,服务站立即协调百尺河镇政府和诸城市人社局,一个月内举办了3次招聘会,帮助公司招了60多名工人,及时解决了公司招工难问题,公司得以顺利扩产。”
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