诸城市地税局办税服务走上“信息高速路”
本报讯(通讯员王婧华)为深入推进“放管服”改革,进一步提升政务服务质效,诸城市地税局充分利用“互联网+”技术,让办税服务走上“信息高速路”,受到了纳税人的普遍欢迎。
对前后台衔接事项实行“流程化”管理。该局研发“税务全业务全流程集成管理平台”,推行全业务全流程集成管理机制,对需办税服务厅(前台)与基层分局(所)(后台)衔接办理的业务,尤其是风险隐患大、环节较多、时效性强、纳税人关注度高的前后台衔接事项,进行“清单式”梳理,共梳理出登记、认定、优惠、申报、征收、咨询和投诉共7大类21项明细事项,压缩中间管理层级,实施扁平化管理,固化为21个业务流程,纳入“集成管理平台”实施“线上”任务化、流程化管理。凡是纳税人申请发起的需后台审核的办税事项,前台受理后,通过平台自动按流程推送到基层分局(所)或相关科室等后台岗位核实审批,后台岗位核实审批后,再通过平台按流程传递到前台回复纳税人,无需纳税人“来回跑”,也不用地税人员人工传递纸质资料,既解决了部门之间工作容易断档、衔接效率低、容易扯皮的问题,提高了办税服务效率,也规避了因前后台衔接不到位可能产生的税收风险。
对部门间配合事项实行“网上飞”办理。该局深入开展“便民办税春风行动”,针对纳税人办税中的“痛点”“难点”“堵点”,推进办税便利化改革措施落地生效,增强纳税人获得感。例如该局针对二手房交易业务办税手续复杂、办税时间较长的问题,自2017年以来创新实施部门协作联办模式,及时抓住诸城房管部门在潍坊市率先实现二手房交易网签的有利条件,与房管部门联合开发了“二手房交易地税房管联办系统”,将二手房交易网签系统、二手房交易价格评估系统和“金税三期系统”进行有效对接,通过联办系统,地税部门可以直接获取经房地产交易主管部门两次审核而具有真实性、权威性的交易信息,免去了重复采集和审核的工作量,交易信息实现了“一家采集审核、两家共享使用”,办税业务实现了“免预约、免审核、免填单、免录入”的“四免办理”,市民办税时间也从原来的40分钟缩减至8分钟,目前该做法已在潍坊市推广。诸城市房地产中介行业协会会长张芳说:“系统联办之后,我们免了手工填表,他们免了重复录入,只要拿我们这个网签合同一扫,所有的信息直接就在网上体现,我们只需要签字、交税就行,非常方便。”
纳税服务无止境,今年,该局又在积极与房管、不动产部门合作开发“不动产交易联办系统”,探索实施不动产交易“一窗通办”新模式,进一步优化纳税服务,切实减轻纳税人负担。
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