“互联网+服务”构建多元办税新模式
△诸城市国税局工作人员到商户中开展便捷纳税宣传辅导□张鹏邵海峰张庆明解彬
日前,诸城海王医药有限公司使用税务电子签章申报顺利通过,成为诸城首批无纸化办税受益者。纳税人通过登录“山东国税网上办税平台”,即可采用无纸化模式办理相关涉税业务。不到一个月时间,就有将近7000户纳税人完成无纸化办税注册签章及协议签订工作。
注册人数之多,在于多元化办税服务模式,能够大大提高办税效率、降低办税成本,不断提高纳税人获得感和满意度。诸城市国税局以推进税收管理现代化、构建高效便捷的纳税服务体系为目标,以纳税人合理需求为导向,按照“互联网+税务”行动计划要求,创新颇多。
“我们坚持理念创新、机制创新、流程创新、服务创新,充分运用互联网、大数据、云计算等先进技术,以办税便利化改革、‘互联网+税务’行动计划实施、金税三期优化版上线等为契机,着力强化多元化办税功能,全面提升办税服务效能。”诸城市国税局办税服务厅主任韩爱法介绍说,该局以增强办税服务质效为重点,从目前业务量较大、办税效率亟待改进的“痛点”“堵点”入手,坚持整体推进、重点突破、效率优先,做到新项目开发一项推出一项,成熟一项推广一项,确保创新实效。
为进一步优化纳税服务,丰富纳税人办税体验,提高纳税服务质效,诸城市国税局还推广应用了“微信办税平台”。纳税人通过微信公众号实现网上填写,提交增值税专用***信息,并可在大厅前台和自助办税终端获取发票,减少大厅排队等待时间。还可实时查询用户周边办税服务厅位置,在地图标记办税服务厅具体位置,周围公交站情况,并进行在线导航。
该局在办税服务厅摆放宣传单页、明白纸,配置专门人员向纳税人提供功能介绍和操作指导。通过网站、微信公众号、微信交流群等渠道积极宣传“微信办税平台”,扩大宣传影响力,发布信息23条,即时解答纳税人咨询问题60余个。
充分发挥银行、邮政、街道乡镇、集贸市场、税企协会等社会化组织的积极作用,加大委托代征零散税款和代开发票力度,逐步扩大第三方代办业务种类和范围,就近为纳税人提供办税服务,作为税务机关服务资源的有效补充。诸城市国税局还完成了对24小时自助办税服务厅的完善工作,增加自助代开终端设备,打造集查询、代开、购票、认证于一体的24小时自助办税服务厅,让纳税人在8小时之外和节假日真正体验到“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务,满足纳税人各种业务类型的全时段办税需求,打通纳税人办税服务最后一公里。
与此同时,该局积极推进无纸化办税。利用数字证书、电子签章等现代信息技术,将与纳税人相关的网上办税平台、金税三期核心征管系统等多个内外网应用系统进行整合集成,纳税人从互联网进行申请、备案、申报、税款缴纳等涉税事项的办理,税务机关在业务专网上进行受理、审核、审批,各环节都实现了电子签章,确保了电子数据的法律效力。目前,已有43类业务297种表证单书完全实现了网上报送,取消纸质资料的报送,减轻了纳税人办税负担,提升了办税体验。以纳税申报业务为例,据测算,平均每户一般纳税人每年可减少纸质资料报送120份,节约办税时间21个小时,真正做到了让数据多跑网路,让纳税人少跑马路。
“我们将充分发挥职能作用,着力推进‘放管服\’改革提质升级,不断创新优质且有感的服务举措,构建多元化办税服务模式,有效释放市场主体活力。”诸城市国税局副局长丁军元说。
新闻推荐
国家发改委官网显示：发改委副秘书长增至5人。除了长安街知事（微信ID：Capitalnews）此前介绍的施子海之外，国际合作司司长苏伟也履新了副秘书长。苏伟，男，汉族，1962年12月出生，山东诸城人，1986年1月加入中国...
诸城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是诸城市这个家。