战“疫”一线“女战士”的一天
□潍坊日报社全媒体记者王莹
她是这“特殊时期”里微信运动排行榜连续多日的冠军。她手里常握一个手机一个充电宝,只为时刻能接收到群众反映的最新需求。自接到疫情防控命令后,24小时在岗的她已经一个多星期没有回家了,抚摸着手机里女儿照片上的小脸,她对自己说:“再坚持一下,离见到孩子又近了一点……”她是寿光文家街道战“疫”一线的“女战士”,西城社区工作者刘琼。
“阿姨,你放心!目前我们小区还很安全,你们安心在家,有什么需求和我说!”“阿姨,非常时期尽量少外出,有什么事情要办,告诉我,我替你们去。”3月20日一大早,刘琼接到几位群众的咨询电话,她迅速吃了几口早饭,匆匆和同事们一起出门。还没走出办公楼,电话又来了,“收到,讲明白政策,安抚好重点人员情绪,督导相关人员落实防控措施……”刘琼的一天就在这样繁忙的电话中开始了。
刘琼从事社区工作已经3年了,这波疫情来得突然,从3月初开始,西城社区便开始了防控疫情的系列工作——组织全员学习政策、开展各类科学防疫宣传、排查重点地区来人、开展重点人员居家健康监测……
早上7点,西城社区的工作人员已全部到岗到位,大家把办公室先消毒了一遍。随后志愿者、楼长们也相继集中到社区,刘琼和她的“小伙伴们”开始入户排查。
“文家街道是服务业集聚区,外来人员多,流动性强,排查难度非常大。”刘琼说,目前他们是挨家挨户上门登记排查,建立完善的信息台账,在接到上级推送的人员信息时,可以第一时间准确对相关人员落实管控。
“各位居民朋友们,非常时期,大家少出门、多居家、少聚集、带口罩……”一路上,刘琼等人录制的语音宣传一直在循环播放着。来到排查对象家,完善居民基本信息,做好详细记录后,还不忘询问居民缺什么,需要社区提供什么帮助。社区的楼栋很多,一路排查下来,刘琼的脸已经热得发红了。
“人员信息核实事关重大。”回到办公室,刘琼一边将走访排查信息录入系统一边对记者说,“无论什么时间,接到通知要立即进行核实。有时候居民后半夜接到电话,情绪上会不耐烦,我们就耐心说明,赢得他们的理解和支持。”
“当前工作的另一个重点是落实居家健康监测,督促群众每天4次健康打卡。帮他们解决生活所需,如买菜、配药之类,这都是现在的常态化工作。”刘琼说,“前天有个群众打来电话说需要给孩子借五年级的课本,‘小伙伴们’帮我打了一圈电话,最后借到了,大家都很开心。”
午饭时间,刘琼和“小伙伴们”都已经累到没有了说话的力气,大家安静地吃了一顿简单的午餐。
趁着饭后的空闲,刘琼跟女儿打了一通视频电话,女儿在那头一直问:“妈妈你什么时候来接我?”这让刘琼一度哽咽。平复一下情绪,她安慰女儿:“宝宝,现在外面有病毒,等把病毒赶跑了,妈妈就来接你,你要乖乖听爷爷奶奶的话。”为了守护更多的人,“女战士”刘琼只能用背影来面对自己的家人。
社区里从早上开始的第三轮全员核酸检测还在继续,午饭后,刘琼变身“大白”,投入到了全员核酸检测工作中。几轮检测跟下来,刘琼从“新手”变成了“老手”,经常一忙就是十几个小时。核酸采样现场,刘琼协助录入核酸检测信息,指导不会使用智能手机的老人扫码登记……一会儿工夫,防护面罩下的头发已被汗水打湿。
核酸检测结束后,她又牵头执行“敲门清零”工作,逐户排查确保社区群众全部完成三轮核酸检测,不漏一个人。
晚上9点半,刘琼和“小伙伴们”对社区一天的情况进行汇总,对汇总表的情况进行再次确认。刘琼说:“我们干了那么多,可不能在这里出错。”此时社工们在办公室进行了当日工作的总结汇报。期间社区的服务群众微信群里,不断有群众发来感谢和点赞,刘琼也对群众的理解和配合表示了感谢。
“还是理解和支持的人多啊,看来我们每天的宣传和走访没白干。”说话间,刘琼的脸上洋溢着满足的笑容,一天的疲惫也减轻了许多。
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