云上的生活
吃、住、行、游、购、娱……
这一切与兰州人息息相关的事情，在突如其来的疫情之下，我们尽量保持彼此的距离，开始过上“云端生活”:云聚餐、云上课、云旅游、云娱乐等等.还有什么是一朵“云”做不到的呢？
线上经济新业态正以不可逆的方式改变着兰州人的工作和生活
兰州市商务局对前期市场进行的监测显示：兰州市线上订单量实现井喷式增长。线上下单量日均达近10000单，其中蔬菜配送占60%，日用品和餐饮订单约占40%。电商、外卖、支付等先锋引领已经是不争的事实，但这次疫情让我们几乎所有的工作和生活都一度搬到了互联网上，并有了更大的广度和深度。在深度上，在线领域越来越细化，工作和学习有在线办公、在线教育等，生活有在线买菜、在线订餐、在线医疗等。在广度上，因为学习和生活的实际需要，各个年龄段的人口几乎一夜之间都成为在线用户。因此，这次疫情改变着企业的组织形式以及人民生活消费的习惯。
有专家认为，这一轮疫情期间，线上平台被大范围激活，很多企业和机构会力图使这种在线直播、在线发布会常态化，而通过这一段时期的培养，消费者与经销商也形成了在线获取知识与信息的习惯，在这种态势下，在线活动的常态化将成为趋势。虽然这个时候的在线活动是被动的应战，但企业边做边试，还是促进了一些新常态的萌发。
此前兰州市场上悄然出现的“共享员工”模式，引起了业界的关注。为了应对危机，兰州市陇材云平台及时开通客户端，开设“线上超市”，联合部分餐饮企业启动“共享员工”项目，将待岗的员工召回进行“无接触”配送工作，暂解多家企业的用工荒难题。最关键的是，从“无接触配送”到“共享员工”，兰州市巧用“互联网思维”，把商贸企业线下消费场景搬到“云”上，推动新消费活力不断涌现，为“防疫情”与“稳经济”两手抓提供了解决方案，全力保障了商贸流通企业复工复产，进一步促进了市场的消费信心和企业的经营信心，促进了全市经济平稳运行。
农产品的“无接触”销售在疫情下异军突起。疫情初期，农产品被迫产生“倒挂”现象——一边是消费者对以生鲜果蔬爆发式增长的需求，一边是农贸菜市场的停业，人们一直依赖的线下农产品销售渠道几乎全面瘫痪。一场无法预料的疫情之下，让“宅经济”走入大家的生活，也让“无接触”商业迎来了前所未有的机遇，更让农产品加速进入电子时代，数字化销售模式为农产品打通了销售的“高速公路”。据了解，绝大多数消费者在疫情期间都尝试过两种以上的线上购买。除了本土电商企业利用自有平台积极投入“无接触”销售外，淘宝直播、微信群等多种线上平台也都被商家们充分利用起来，农产品“无接触”渠道被彻底打通。值得一提的是，3月22日，兰州市七里河区副区长吴文山等五位甘肃省县区长走进直播间，为土特产打Call，以直播带货农产品而爆红网络，在以“淘甘货，‘甘’谢你”为主题的甘肃网信暖春助农首场网络直播中，甘肃五位县区长担纲主播，吸引了95.84万人在线观看，共售出20余种特色甘货20156件，总销售额达1620万元。
尽管如此，面对疫情考验，本土商家在求生本能下进行自主化、多元化的探索和尝试。然而，作为主管部门，如何缓解疫情带来的冲击，帮助当地服务业彻底化危为机？如何助推地方经济快速发展？省市商务部门多方引导企业转变传统经营理念，加快经营模式创新，积极培育和发展以数字化、网络化、信息化为主导的商务新业态。
比如，在提倡电子商务消费方式方面，省商务厅提出挖掘“宅消费”潜力，创新“社群式”营销，发挥社交媒体作用，探索建立“农村+社区”服务体系，鼓励物业公司、业主委员会牵头，推广直购、分销、拼团等社群营销模式，让消费者获得质优价廉、安全可靠的服务。在促进传统企业与电商融合方面，强化“同城服务”，支持商贸流通、电子商务、快递物流类企业资源整合，强化社区电商综合服务平台建设，推进跑腿家政、日用品配送、资源回收等服务进社区。发展“虚拟再现”，利用3D等场景体验类技术，鼓励传统“游乐购”企业开展线上服务，支持创意设计企业开发虚拟再现产品。
另外，疫情对文旅行业的打击不言而喻，业内专家表示，“越是这种时候，我们越要会变通，更努力，也为社会发光发热。”业内专家表示。省内不少旅游景区也在“观政策练内功”，景区通过直播打造品牌、“种草”用户、积累粉丝，为后续的需求爆发打好基础。待到行业复苏后，相信被前期直播所吸引的部分旅游爱好者在一定程度上能直接得到转化。
还有厉害的——搭载直播的博物馆服务新业态也应运而生，不仅不会“人挤人”，而且更安全便捷，能让游客足不出户享受1对1讲解的“VIP级参观体验”。2月23日，包括中国国家博物馆、甘肃省博物馆、敦煌莫高窟、三星堆博物馆、苏州博物馆、寿光中国蔬菜博物馆、良渚博物院、西安碑林博物馆等在内的8大博物馆集体上淘宝直播，迎接八方游客“云春游”。近千万人在线参观，连看12小时。其中敦煌莫高窟壁画修复画面最高在线观看人数达到100多万。游客在平日线下游览时只能听导游讲解，但在线上直播间里，他们可以随时“插话”。数据显示，人们上淘宝直播“云春游”时，平均每人发表了6条评论，实打实成了“话痨”。同时，淘宝直播结合在线互动、专业讲解、科普讲座多种形式，营造了比线下更有趣的参观氛围。直播过程中，观众可以在线投票去哪个展厅参观，想看什么宝贝就看什么。这是一种强交互式文化知识的获取。淘宝直播云工作项目负责人介绍，“云春游”中，用户不仅可以看博物馆内容，还能看宝贝口袋里的商品，可以同步实现旅游和购物。下一步，这一文旅服务新业态也可以延伸到门票及博物馆周边有文创产业商业属性的服务。观众也可以从A博物馆看到B博物馆，把边看边买服务做到极致。
云端的迅速发展，改变了生活改变了消费方式，催生了新业态产生。有专家认为，疫情重塑了消费者的习惯，促进了消费行业服务的加速提升，一些提供服务的线上企业也在联合起来为商家复工助力，这种虚拟空间服务实体消费的现象为经济全面复苏起到了很大的推动作用。
无论是“云”游赏花，还是直播卖货，精准应对、稳健操作都一定程度上赢得了发展的空间。当前，疫情防控形势持续向好，后疫情时期，在疫情防控常态化的基础上，促进经济的回暖与稳定、恢复生产生活的信心与热情，积极向上的兰州人都已做好了准备！
兰州日报社全媒体记者肖洁
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