党建引领服务新旧动能转换 寿光25支彩虹党员服务队进企业
□于龙杰左丰岐
3月25日至31日,国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队开展2019年第一季度“彩虹连百企、服务八上门”专项行动,围绕全市61家新旧动能转换重点项目,与客户结成“一对一”服务对子,突出党建引领,进一步践行“人民电业为人民”企业宗旨。活动中,该公司党委成员分别带领彩虹党员服务队进企业,为客户解难题、办实事、送服务。
寿光市供电公司助力新旧动能转换“八上门”行动涵盖了包保服务派上门、服务站点设上门、需求调研找上门、上电服务送上门、电费节支算上门、设备安全查上门、用电培训走上门、增值服务带上门8种服务模式。活动中,该公司彩虹共产党员服务队对辖区企业实行网格化管理,派驻服务经理,实行责任包保机制,与企业签订服务承诺书,主动接受客户监督。同时根据企业阶段性用电需求,动态调整党员服务队成员,按照企业用电需要合理搭配服务队组成,为企业提供专业化的工程规划、用能分析、安全评估和综合能源等多维度“一对一”服务。各分队通过前期咨询和预约上门服务,为企业深度“把脉”,确保客户项目进度、用电需求“两清楚”,按照企业用电规模和负荷性质,提前开展电网配套方案研究,为客户提供典型设计和审验标准,指导客户确定内部配电设施容量、选址、布局,办理规划许可等政府审批程序,提高“一次办好”能力。为实时掌握和处理企业用电问题,服务队与企业建立长效沟通机制,将电费电价政策及服务第一时间向企业告知,定期对企业开展用电培训和安全检查,提高企业用电可靠性。通过营销系统、采集系统对客户档案及用能情况进行分析,通过大数据分析为客户提供针对性强的用能方案,指导企业合理调整生产班次、用电时段,帮助企业降本增效。
专项活动中,该公司的25支彩虹党员服务队、286名队员,深入企业、园区等一线现场,了解客户用电需求,切实做好政府、群众、企业的“电保姆”,不断提升供电服务水平,与客户之间架起一座理解、沟通、信任、监督、支持的桥梁,优化全市营商环境,真正做好“电力先行官”。
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