服务“三农”电力先行 记国网寿光市供电公司孙家集供电所所长宋光增
□本报通讯员王文礼刘旭
寿光市孙家集街道是中国冬暖式蔬菜大棚的发源地,共有蔬菜大棚24400余个,种植蔬菜是农民的主要收入来源。如今,智能化大棚在这里普及开来,对电力的依赖程度越来越高。为居民生产、生活提供充足、可靠的电力供应,成为国网寿光市供电公司孙家集供电所所长宋光增的首要任务。
今年43岁的宋光增是一名有着16年党龄的党员。“让孙家集这个‘菜篮子’丰产丰收,让每户居民都能用上放心电、安全电,是我们供电所努力的方向。”宋光增说。
孙家集街道三元朱村是“中国特色经济村”“全国科普先进村”“省级文明村”。村党支部书记王乐义常说,三元朱村能取得这样的发展成就,没有供电公司的鼎力支持是办不到的。
2017年8月,为配合三元朱村的建设,需要对三元朱村供电线路重新规划,并对供电布局进行调整。为此,宋光增带着电工现场勘察,什么地方走照明线路、什么地方走农业线路,什么地方要立杆、什么地方要地埋电缆。三元朱村1290亩的土地上,布满了他的足迹。
勘察完现场,宋光增组织力量制定施工方案,协调改造需用的物资。改造过程中的民事协调是个“老大难”。为避免引起民事纠纷,对改造涉及的房屋、大棚户,宋光增挨家挨户的上门做工作。
“王大哥,线路虽然从你家屋旁边架设,但是放心,我们一定保证留足对房屋的安全距离,绝不会留下安全隐患。”“李大嫂,从你家地里过的线路是采用地埋电缆的,电缆埋深绝对达到安全要求,不会对您的耕种造成影响。”就这样,局面逐渐打开,对三元朱村的电力设施改造顺利完成。
随着寿光基础设施建设的加快,高压线下施工车辆作业造成的电力设施破坏事件频发。面对这一情况,宋光增积极探索办法。一方面组织人员对辖区内特种车辆信息进行摸底登记,一方面组建“寿光市特种车辆防外破作业交流微信群”,邀请特种车辆的车主和驾驶员入群,在群里定期发布电力安全知识、安全作业温馨提示,对发现重大隐患的人员进行奖励,提高施工人员安全意识。目前,该微信群已有180多人。群里的驾驶员们发言踊跃,积极参与涉电常识讨论和交流,逐渐形成共同维护涉电特种车辆作业安全的良好局面,有效降低了高压线路外破跳闸风险。
为进一步了解客户需求,及时为客户提供服务,宋光增要求孙集供电所的每一名台区经理都要建立自己的服务微信群,吸纳所有有微信的客户。在台区经理的微信群里,备注有客户手机号、楼号、房号,便于有客户诉求时,能在最短的时间内前往处理。台区经理还要加入小区、村庄的微信群,各用电村及小区的客户有关用电的事宜,可直接和台区经理交流。
“运用各种先进的服务方式,为客户提供贴心、周到的供电服务,做好电力先行官。”宋光增说。
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