打通供电服务“最后一公里” 记国网寿光市供电公司上口供电所所长姜克
□本报通讯员王文礼林丰国
姜克,今年42岁,1995年9月参加工作,2003年加入中国共产党。23年来,姜克扎根在供电服务的最前线,凭借出色的工作,先后获得“优秀共产党员”“优秀班组长”“潍坊市首席技师”等荣誉称号。在寿光市文明办组织的第六届道德模范评选中,他被评为“敬业奉献”模范。
“要为新时代的新农村做好供电服务,就要打通‘最后一公里’。这最后‘一公里’,既有供电设备方面的硬件,也有供电服务方面的软件。”姜克说,要做好供电服务,必须做到“硬件、软件两手抓,两手都要硬”。
为了从根本上解决居民用电“卡脖子”问题,2016年,姜克带领全所职工完成了22个用电村农网改造工程,共安装新变压器22台,并将村内高、低压线路进行了统一改造,还对兴旺庄村进行了电表集中改造,完成了付二村、东前村、前王村等6个村庄7个台区农灌变压器的安装工作。
2017年,上口供电所完成了贾王村、上口一村、上口二村等10个村的低压线路改造工程。2018年积极配合上口镇政府,推动当地经济建设,继续加大电网升级改造力度,全面完成了33个用电村农网改造工作,共安装变压器35台,更换负荷控制终端4300台,进一步提升了上口镇电网质量。
截至目前,上口供电所电压合格率99%以上,线路绝缘化95%以上,供电可靠率99%以上。
电网“硬件”上去了,服务该如何提升呢?姜克从对标管理入手,加强供电所基础建设,创建了供电所“云书包”、微信群等,搭建“以所长为主导,骨干人员为主责,其余员工为主体”的“三主”交流平台。对工作中遇到的问题,该所及时上传平台展开讨论,既保证了各项问题快速、及时、有效地解决,又让职工在讨论中加深对问题的理解,提升职工解决问题的能力。
每天一上班,姜克就登录各个指标管控系统,及时掌握异常信息,安排专人对问题进行处理,坚持“发现-评估-治理-上报-销号”闭环管控,对发现的问题逐一备案,解决后单项消除,全面落实环节管控,确保“解决一项、提升一项”。每天下班前,姜克对当天异常处理情况进行查看,做到早关注、中处理、晚评价。今年,上口供电所完成三星级供电所建设,并且年度班组对标成绩全部位于A段,实现了供电所综合管理水平和服务能力的有效提升。
服务客户不仅要周到,还要有效率,要做到快速、便捷。姜克结合基层工作实际,带领职工积极开展创新创效活动。2016年2月,他组织研制了《一种新型防窃电配电箱》,获得国家实用新型专利,应用后可有效减少盗窃电事件的发生。2016年3月,他组织研制了《一种新型低压地埋线故障探测装置》,获得国家实用新型专利,而且获得潍坊供电公司“专利奖”三等奖。该项装置能快速找到故障点,缩短故障查找时间,提高了抢修效率,为客户大大缩短了停电时间。2017年2月,他组织研制的《一种防短路型拆除鸟巢操作杆》,获得国家实用新型专利。2017年8月,他组织研制的《一种化学用铁架台》,获得国家实用新型专利。2017年9月,他组织研制的《一种发电厂用锅炉吹灰装置》,获得了国家实用新型专利。
今年8月,寿光遭遇洪涝灾害,上口镇口子村、后赵村等56个自然村不同程度受灾,电网设施也遭到严重破坏,12.85千米10千伏线路、29.13千米低压导线、34个公用配变台区、32个农业配变台区、12个客户专变台区受损。为了加快抢修进度,尽早让客户恢复用电,姜克连续奋战3个日夜,累计调动抢修人员2960人次,抢修车辆780台次,以最快速度恢复了上口镇电网。为做好灾后重建工作,姜克安排人员走进受灾村庄,帮助村民对接户线和户内电路进行检查,消除安全隐患,更换损毁的三级漏电保护器,保障村民安全用电。
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