构建新型银企关系 山东工行精准赋能民营经济
◆一直以来,商业银行是民营企业融资的重要渠道。在山东省,以工商银行山东省分行为代表的金融机构,主动加强民营经济金融服务研究,不断优化内部业务管理、授信政策、资源配置等,通过强化内部制度建设,主动、充分满足民营经济转型发展过程中产生的内在合理金融需求,提升服务民营经济内生动力,大力支持民营经济高质量转型发展。
□本报记者王新蕾
本报通讯员董艺
11月5日,工商银行山东省分行启动“改革开放看工行”大型媒体采风活动,20余家中央及省级重点媒体记者在4天时间里赶赴济南、潍坊、临沂、济宁、聊城5个地市11家工行分支机构,全面报道该行在服务地方经济社会发展中的有力举措和显著成效。
“白名单”+“快贷”
精准破解民营融资难
临沂中小企业众多,且以民营为主。如何支持这类中小企业发展?临沂工行创新机制,立足区域市场,围绕“做小”“做多”“做新”“做优”方向精准发力。
“我们和工行合作12年,每年办理贷款,工行都提前准备资料,提供最快捷的融资服务。当企业遇到困难时,工行帮我们出主意想办法。”提起工行,山东万博泓实业发展有限公司法人连查付感慨万分。
临沂工行兰山支行业务经理刘霞介绍,像万博泓这样的客户,她手里还有13个。临沂工行锁定板材、柳编、食品、电动车等12个重点产业集群,建立小企业客户“白名单”,定目标、定人员、定措施、定期限强力营销。
“没有工行的信贷支持,就没有我们的今天。”临沂弘达亚飞汽车贸易公司总经理胡建光提到,企业商用车的销量从最初100辆,到2017年突破7000多辆,“今天的成绩都得益于工行的信贷支持。”
截至9月末,按照监管普惠口径,临沂工行全行小微企业贷款余额17.89亿元,较年初增加6.57亿元,完成全年计划的438%。
在融资上,中小民营企业与大型国企存在很大不同,需要银行借助科技手段创新融资模式和产品。临沂工行推出“经营快贷”,面向个人商户及小微企业,采取纯信用贷款方式,无抵押、无担保、低费率,5月份以来,累计向120户客户提供融资服务,余额达1600万元。工行山东省分行普惠金融事业部总经理助理董玉霞介绍,“经营快贷”业务中,工行运用大数据及互联网技术,基于客户在本行的结算交易等维度数据,构建了客户筛选、额度测算及风险监测模型。
最多跑一次
为民营经济优化营商环境
近年来,聊城工行推动商事制度改革和优化企业开户服务深入开展,将金融服务与公共服务有效对接,不断提高对民营经济的金融供给能力。
“以前办理工商注册要一周时间,来回跑多趟,最近了解到工行推出全流程代理工商注册业务,两个小时就能办理完,我抱着试试看的心态来了。”让山东鲁韵生物科技有限公司总经理张典新没想到的是,在工行客户经理的帮助下,他半个小时就办理完了业务。
“启动全流程代理工商注册+便捷企业开户,在聊城金融系统,工行是头一份。”聊城工行公司业务部总经理曲荣珍介绍,工行充分发挥渠道、科技、人员等优势,将金融服务与公共服务有效对接,做到“只进一扇门,最多跑一次”,以实际措施来助推创业和营商环境的改善。
全流程代理工商注册是一种政银合作新模式,通过向银行系统推送市场主体登记数据,由银行网点为企业提供工商登记代办、下载电子营业执照、写入工商金融联名卡的全流程服务,推动工商登记与银行开户同步进行。工行山东省分行结算与现金管理部总经理张蓉介绍,目前该业务已在全省近200家网点推广,将陆续扩大到500多家网点。
为推动优化企业开户和金融服务深入开展,聊城分行还推出“惠创业”“惠账户”“惠融资”“惠理财”“惠管理”“惠个人”等措施,提供“工行二维码”、专属智能POS及工银小微金融服务平台专属服务等。
线下+线上
“三农”融资两条腿走路
深秋时节,灾后的寿光,田间的蔬菜大棚正在修葺。“有了大棚,生活就有了奔头。”寿光市纪台镇齐家村村民齐文庆说,“多亏了工行,为我们重建大棚发放贷款。”
寿光工行行长肖剑锋介绍,该行是灾后第一批派出贴息重建贷款宣讲团、工作组的金融机构。该行抽调业务骨干成立灾后重建贷款工作组,简化业务受理流程,切实为灾民出实招、办实事。
近日,潍坊工行与寿光市人民政府签订《支持灾后重建暨大棚提档升级战略合作协议》。在原有信贷支持基础上,该行将为寿光市提供不低于50亿元的信贷资金支持,全力满足受灾地区“灾后重建”和“大棚提档升级”领域融资需求。
近年来,乡村振兴成为潍坊工行的一个发力点。截至9月末,该行涉农贷款余额突破300亿元,较年初增加超过10亿元。以服务农业供给侧结构性改革为着力点,该行先后向寿光蔬菜产业集团、诸城外贸集团、得利斯集团等20余家农业龙头企业发放流动资金贷款超过10亿元。
一边是线下倾力服务,一边是线上创新模式。发挥互联网金融的普惠特性、便捷特性,潍坊工行利用工行“网贷通”“融E借”等创新特色互联网产品,为客户精准画像,提供个性化融资服务。
前三季度,该行累计为261户小微企业办理“网贷通”12.81亿元,办理“融E借”2.62亿元。
山东寿光蔬菜产业集团总经理刘欣庆介绍,利用工行“融e购”电商平台,公司先后开设了潍坊萝卜、果蔬脆、山楂片、黄桃罐头等10余个农产品线上网店,年销突破800万元。
商投一体化
一揽子配套企业需求
实体经济多样化的需求,是济南工行发展的不竭动力。近年来,该行组建了投资银行部,改建了公司金融业务部,通过商投一体化发展、境内外协调联动,整合了全行优势资源,全面打通了业务关节,更高效地满足客户资金需求。
在信贷业务发展中,济南工行坚持差异化管理,“有进有退、有控有压”,不断优化区域行业、客户、产品结构,通过“腾笼换鸟”助推新兴产业聚集发展。
截至10月末,济南工行的公司贷款较年初增加98.49亿元,其中向信息科技、新能源新材料、高端装备等新兴产业投放48亿元,占比15.8%。在发改委已发布的新旧动能转换重大项目库第一批优选项目中,济南工行已成功对接并审批完成新旧动能项目55余个,融资意向金额超过400亿元。
此外,济南工行积极参与山东省新旧动能转换基金群的搭建工作,与鲁信创投、洪泰资本、鲁民投、齐鲁交通发展、如意集团等企业和机构就工业与智能制造业、体育产业、基础设施产业、医养健康产业等产业的母基金进行了对接。
为支持企业“走出去”,依托工商银行的全球服务网络,该行为济南企业提供“本币+外币”“境内+境外”的“一揽子”金融方案服务。截至10月末,该行支持企业“走出去”表内外融资5.76亿美元,跨境人民币结算量突破30亿元。
从“就诊”到“点餐”
靠智慧转型、以服务取胜
工行济南大观园支行是行业内的老典型。上世纪90年代初,该行“换两毛存一万”的故事广为传颂,成为全国服务业的一面旗帜。
如今,网络颠覆了银行传统的服务模式,到店客户少了,如何继续弘扬“大观精神”?大观园支行行长龙燕娜表示,该行以“智惠新服务、极致新体验、如意新大观”为主题,构建与时俱进的新型智慧服务体系。
以管理更精细、效率更快捷、体验更温情为方向,该行组建了厅堂营销服务团队,变“就诊式”服务为“点餐式”服务和“贴身式、跟随式、互动式”服务,大堂服务人员实行固定成员与机动成员相结合,分区站位,移动补位。
在济宁工行有这样一句话:“远学济南大观园,近学兖州支行营业室。”工行兖州支行营业室把“践行端信文化,服务至诚致远”作为价值追求,不断提升服务质量。
济宁工行行长鞠立坤表示:“面对互联网冲击,工商银行总行及时制订转型战略,提出发展全量客户,回归金融本质,以服务取胜,让客户满意,兖州支行在践行和落实总、省行的政策方面,既做到执行,又有创新。”
“端信”是古城兖州的名片。“‘端信’是说行为端正,诚信无欺。”工行兖州支行行长宋雅利介绍,“端信”是该行工作人员的行为规范和价值追求,产生了巨大的正能量。银行要回归到服务本源,实现金融业的健康持续发展,必须把“端信”理念融入管理工作、引领服务升级。
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