寿光市供电公司优化营商环境 常用办电业务客户一次不用跑
□本报记者石如宽
本报通讯员王文礼周认钦
“您好,是王亚军吗?我是羊口供电所电工,你在网上提交了低压迁址业务申请,我现在需要跟你确认一下。”“是的,我昨天在电力APP上填写了申请,因为我搬了新房子,不在旧房子居住了。”“你把现在的地址告诉我,我去你那里把有关的材料取回来,其它事情你就不用管了。”
5月28日,国网寿光市供电公司羊口供电所社区经理马来坡根据羊口镇三居委居民王亚军在APP上登记的信息,给王亚军打去电话,确认对方信息,随后赶到王亚军家中,将王亚军的身份证、房屋不动产证等有关资料取回,更改营销系统内客户信息,安排人员上门拆表、装表。3天后,王亚军一家搬进了宽敞明亮的新房。
为提升服务寿光新旧动能转换的能力和水平,寿光市供电公司利用“互联网+”等技术和管理手段,精简报装接电环节,缩短平均接电时间,推进业扩报装提质提效。该公司今年将实现常用办电业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”,线上办电率超过85%。
寿光市供电公司推出的“一次都不跑”的办电业务,包括低压新装(增容)、低压移表、居民峰谷变更、改压、低压分户、低压销户、高压更名、低压更名、低压过户、调需量值、基本电价计费方式变更、低压迁址、暂拆、低压并户、低压改类等15类低压项目。客户通过“掌上电力”、手机APP和95598网站申请后,由供电所“网格”服务人员主动联系客户,到客户处收集资料,全流程过程管控办电业务,实现客户“一次都不跑”。
而对于中小微企业来说,高压上电业务最多跑一次。“我申请了一项安装变压器业务,从申请到送电,只到供电所跑了一次,剩下的业务都是电力服务人员往我这里跑,期间也不用我去问去催。40天后,电就送上了,真是省心。”寿光市新本果蔬专业合作社负责人桑九堂说。
4月8日,寿光市新本果蔬专业合作社委托施工单位智诚公司到文家供电所,申请新上一台250千伏安杆架式变压器,文家供电所服务人员根据客户提供的资料,受理申请并录入营销系统。下午,文家供电所业扩专责人桑宗利与同事一起到现场进行勘查。4月10日,出具供电方案答复书,以书面形式送达客户。
5月16日,变压器安装完成后,施工单位告知桑宗利,桑宗利随即电话通知供电公司营销部大客户经理李新军,申请验收。李新军组织电网运检人员、文家供电所电工等相关人员,于5月17日到达现场对客户工程进行验收,并签订供用电合同。工程验收合格后,5月18日,供电公司计量人员组织装表接电,并一次送电成功。
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