青州市火车站票房“领头羊”、技术能手、服务明星左爱荣，月底就要退休了 愿所有人春节与家人团聚
□ 本报记者 杨国胜 张 蓓
2020年的春节，对于青州市火车站票房值班员左爱荣来说，意义非凡。今年春节是她退休前的最后一个春节，是她工作生涯的一个句点。
从1989年入路至今，左爱荣历经了4个车票时代：卡片式车票和区段票、红色软纸车票、蓝色磁介质车票、电子客票无纸化，见证了中国铁路的高速发展。
青州市火车站票房“领头羊”、技术能手、服务明星、青岛西车务段十佳营销状元、火车头奖章……30年来，她曾获得过无数荣誉，她带领的票房班组，更是获得济南局品牌班组和巾帼标兵岗荣誉称号。
在同事们眼里，左大姐是一个不折不扣的工作狂，每天票房里最早来到工作岗位的是她，走得最晚的也是她。即使在休班时间，也要来到车站去票房看看邮箱，有没有最新工作要求下达。
当遇到节假日或突发大客流，系统车票显示售空，在旅客买不到车票情绪激动时，左爱荣会耐心细致地做好解释工作，同时按照设计的换乘线路为旅客提出出行建议。她还带领票房的兄弟姐妹开展“好人好事，举手之劳”活动，力争每日至少为旅客做一件好事。平均每年为旅客做好事320件，为旅客找回丢失的车票、银行卡、现金、随身包等不计其数，收到旅客送来的表扬信、锦旗，也是不计其数。
2015年12月，昌乐县宝都街道尧沟社区的李女士组织40余名当地民工前往新疆传授大棚技术，因没有组织大规模人员长途出行的经验，一直没有找到经济快捷的出行方式和路线规划。左爱荣得知后，主动联系为其设计路线方案，并同时提出青州市火车站可以为其办理团体票业务，家门口就能买好车票。经再三考虑，李女士接受了左爱荣提出的方案。
如今，春运大幕又一次拉开，青州市火车站迎来了客流高峰。左爱荣比以往更忙了，在她熟悉的票房岗位上，以专业的服务和诚挚的微笑服务着成千上万的旅客，温暖着旅客回家的路。
今年1月31日，左爱荣就要退休了。一朝入铁路，终是铁路人，这句话用在左爱荣身上，再合适不过。临近退休之际，她义无反顾地填报了春运志愿者申请，要在车站最忙最需要人的时候坚守车站，为春运贡献力量。
“我希望所有人在春节与家人团聚，身边的好友亲朋身体健康，平安幸福。2020年，我打算退休后能参与到公益事业中来，帮助更多需要帮助的人。”左爱荣说。
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