青州市税务局依托信息化全面建设智慧办税服务厅
本报讯(通讯员徐海张艺凡赵志刚)今年以来,青州市税务局为解决当前办税服务厅纳税服务方面存在的“难点”“堵点”问题,切实提升纳税服务质效,构建更加惠民的服务格局,从最大限度便利纳税人的角度出发,结合“互联网+税务”的思路,利用信息化手段推出了智能办税新模式,利用国庆假期,建设了办税服务厅自主导税系统和无声叫号系统。
智能导税系统集一次办好、常用业务办理流程、排队取号系统于一体,包含业务清单说明、报送条件说明、业务流转说明、表单领取位置、样表快捷查询、减税降费政策等信息,纳税人只需要在触摸屏上轻轻一点,即可查询到涉税业务的办理流程,实时了解最新的税收政策,节省了纳税人的办税时间。
无声叫号系统是一种通过电子大屏流动显示和微信小程序发送叫号提醒取代传统广播叫号的模式。办税人员可通过微信小程序提前预约办理业务时间段,到厅后根据预约时间段进行优先办理,可大大减少排队等候时间,也方便纳税人更加合理地安排时间。无声叫号系统的启用,一是可以降低服务大厅嘈音,优化办理环境；二是通过微信小程序提示可以避免过号,最大限度为办税人提供便利；三是便于大厅负责人快速掌握窗口排队情况,机动安排窗口工作人员。
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