用热情诚恳宽容对待患者
王爱始终坚持“以病人为中心”的服务理念,根据不同患者要求及特点,采用口头讲解、示范、练习、图片、反馈、答疑等多样化的方法,为患者开展“个性化健康教育全程指导”服务,完成从入院到出院全面、系统、连续而有计划的健康指导。
王爱1986年7月毕业于山东省益都卫生学校,分配到潍坊市益都中心医院从事临床一线护理工作至今。现任烧伤整形儿外痔瘘科护士长,副主任护师,兼任山东省烧伤整形护理专业委员会副主任委员、山东省医师协会烧伤专业委员会护理分会副主任委员、潍坊市护理学会护理教育委员会委员。她注重加强自身学习,不断提高自身理论知识和技术水平,积极接受新知识新技术,做专业技术的带头人。近3年曾撰写医学核心期刊论文4篇,获发明专利1项,科研1项。2015年通过创面治疗师培训并获得结业证书,目前一直从事慢性创面的护理工作。2016年度被评为“青州市卫生系统先进工作者”,2018年入选“青州好人”。
儿外烧伤痔瘘科是三位一体综合科室,公用一个护理单元。她根据科室特点制定了护士层级培训计划,提高护士自身的专业素质,开展了小儿静脉穿刺“一针准”活动,创建了“亲情沟通日”“烧伤康复明星评选”品牌与“标准化沟通”病房,提高了患者满意度和医院的美誉度。
身为一名护士长,她注重团队协作,充分发挥个人能力,善于发现科内护理人员的优点,利用其优点,指导其工作,抓住重点,以点带面,发挥设备优势和个人优势,与时俱进创造性地开展工作。积极探索工作中量化考核标准,充分调动大家的工作积极性,变“被动护理为主动护理”,责任分明、优劣可视,真正体现了多劳多得。为病人提供最佳服务,开展精细化护理,对不能直立行走的患者进行手术衣反穿,既方便工作,又保护了患者隐私,在一定程度上减少患者的痛苦和恐惧感,同时打造温馨的住院环境,受到患者和工作人员的一致好评。记者刘晓杰通讯员董波
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