青州提升效能做好企业“服务员”
本报讯(通讯员陈凯)青州市切实转变审批服务理念,优化“一次办好”事项,推动服务体系再完善、服务效能再提高,在住建行业全面做好企业的“服务员”。
“一张表单”整合审批流程。他们对项目建设手续办理流程进行全面梳理,编制建设手续流程图,明确办理时序、所需材料,将业务窗口的各分项告知单整合为一张项目建设手续告知单,全面推行“一窗受理、抄告相关”审批服务模式。同时,进一步规范审批程序,提升审批效率。今年来,受理施工许可证、排水许可、配套费等各类审批、服务事项260余件,按时办结率达100%。主动服务,促重点项目提速增效。住建部门主动上门提供服务,安排专人深入重点项目一线,一对一直接对接、直接指导,压缩办理时限,推进重大项目快速落地,今年为12个重点工业及民生项目提供跟踪服务。优化审批流程,提高审批服务效能。他们优化工程建设项目审批,压减了申请材料6项,水、气、暖报装时限分别压缩了33天、42天、6天,报装申报材料均由8项精简至5项,报装流程均简化了3步,进一步提高了企业、群众办事的便捷度和满意度。
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