潍坊市益都中心医院积极开展医务社会工作
本报讯(通讯员董波)近年来,在公立医院改革全面深化的大背景下,潍坊市益都中心医院顺势而为,将凸显医院公益性、满足社会需求放在首位,积极创新医院管理,通过引进社工理念,开展医务社会工作专业服务,使病人享受高质量医疗技术服务的同时得到人文关怀,密切了医患关系,让贫困病人得到实惠,促使病人更好的回归社会,取得了良好的社会效果。
完善志愿服务管理。为进一步规范志愿者服务,提升服务水平和质量,结合社工工作实际,该院专门成立了医务社会工作办公室,是潍坊市卫计系统首家成立的专业社工机构,其主要职责是志愿服务管理、公益活动策划组织、惠民救助项目、分级诊疗和陪检工作等。通过不断总结和探索,该院逐步形成了比较完善的志愿者服务和管理制度。
积极创新服务形式。积极创新服务内容,相继倡导全院职工开展了每个月“快乐助人4小时”、新职工入院一年内完成1小时培训和9小时志愿服务的“1+9”志愿服务等活动,积极培养志愿者骨干,建立奖励机制。目前,医院专业志愿队伍达500多人,涵盖了医护人员、本院职工子女、病友、初中生、高中生、大学生、社会爱心人士等,志愿者的足迹遍布城乡的角角落落,参与义诊、讲座、病友会、导诊、健康咨询、推广智慧医院、自助机、档案整理、慢性病管理、会务服务、医疗保障等岗位达11个。申请成立了中国南丁格尔志愿服务总队潍坊市益都中心医院分队,是全国第271支志愿者队伍,为志愿服务注入了活力。
坚持开展“错时志愿服务1小时”,为清晨来院就诊的患者提供导医导诊。开展了“广德星级志愿者”评定活动,按照志愿服务时间评定级别,服务时间满100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的分别被评定为一星、二星、三星、四星、五星。三年来志愿服务时间累计达4784小时,1203多人次,服务人数达143885人,为患者就医提供了便利,受到广大服务对象的广泛好评。
注重开展延伸服务。与青州市妇联联合组织开展健康知识公益巡讲活动,组织巡讲28场,受益人群达3000多人。医院乳腺科每年三月举办“关爱乳腺,与美丽同行”义诊一个月。每年的“世界哮喘日”“世界关节日”“世界糖尿日”等均组织义诊活动。与青州市文明办、青州市教育局联合开展“情满古城、大爱青州——关爱青少年眼健康校园行”活动,为全市9万名小学生免费筛查视力,为家长和学生进行眼健康讲座和急救知识讲座等,对孩子的低视力问题早发现早治疗,并指导孩子在意外情况发生时正确进行互救和自救。与青州市残联合作开展了“救治白内障、情暖老人心”活动,为老人免费筛查白内障,并减免手术费13万元。与青州科协联合开展“情系大众、爱暖古城”科普知识公益活动。走进社区、农村、幼儿园、学校、敬老院、企事业单位等,组织公益活动427次,受益人群达到27450人次,受到社会各界的广泛赞誉。
大力实施惠民救助。近3年来该院组织实施多个救助项目。如开展“0-9岁贫困脑瘫儿童免费康复”行动,救助9名贫困脑瘫儿童,救助金额为118800元；为12名急危重和无名氏患者等无力支付医疗费人员进行“疾病应急救助项目”,救助金额55122.76元；“贫困人口一站式结算救助治疗”,救助67名患者,救助金额为133978.45元；救助低保和五保患者92名,救助金额为217100.55元；“贫困精神病免费服药项目”共救助50名患者,救助金额195000元；“贫困肢残人安装假肢救助项目、安装矫形器项目”惠及9名贫困肢残人,救助费用为17590元；积极开展免费白内障复明行动,为37名贫困老党员、贫困老人、道德模范等免费手术,救助费用为144351.35万元；对69名经济贫困白内障患者实施了救助,救助金额达59600元。医院于2017年设立“爱心救助基金”,每年从业务收入中提取10万元,作为启动资金,倡导医院职工自愿捐款,共救助16名患者,救助金额10万元。为心脏病费用高的手术患者10名减免手术费近3万多元。医院和残联共同设立“捐款箱”为经济贫困残疾患者救助生活费。通过以上措施,共救助贫困患者756人,救助金额总计达1458669元。
今年8月19日,受台风“温比亚”影响,导致青州市出现严重洪涝灾害。为了全力支援灾区人民抗洪抢险和灾后重建,该院干部职工充分发扬一方有难、八方支援的传统美德,踊跃捐款,共计捐款231900元。医院还先后为“第一书记”任职村和“双联双创”包靠村送去9万元救助款、40吨水泥和100袋面粉。
志愿服务和谐医患,公益活动传递爱心,惠民救助感动患者。该院的医院社工和志愿服务工作得到了上级有关部门的充分肯定。医院荣膺由山东省社科联、山东省卫计委、山东省教育厅、山东省新闻出版广电局、山东省总工会等11家单位联合颁发的第三批“德耀齐鲁”道德示范基地称号；志愿服务项目“牵手健康,医路有我”获得由山东省委宣传部、省文明办、省民政厅等13家单位联合颁发的2017年度“四个一百”最佳志愿服务项目。
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