“一窗受理”“一次办好”“一网到底” 青州搭建便民惠企“快车道”
□记者郑颖雪
通讯员祝德帅宋洪岩报道
本报青州讯徐浩晖是青州的一名牙医,这几天,他正在办理新开诊所的审批手续。与以前一次次跑部门不同的是,他这次手中拿的是工作人员在网上指导他已填写好的申报材料,来部门窗口可以直接办理相关业务,审批流程精简了,审批时间也大幅缩短。“自从市里推行‘一次办好\’以后,不用再一次次地来回跑腿修改材料了,给我们提供了极大的便利,可以把更多的精力放在门诊的筹备,以及规划发展方面。”徐浩晖说。
今年以来,青州市聚焦影响企业和群众办事创业的堵点痛点,扎实推行“一次办好”“一窗受理”“一网到底”行动,用最短的时间、最快的速度,把服务企业和群众的事项办理好,让群众成为改革的受益者。
青州市不断提高政务服务效率,以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念,对市直各部门、单位的所有依申请行政权力事项和公共服务事项进行全面梳理,将51个市直部门、单位的1419项依申请政务服务事项纳入“一次办好”事项清单,并在政府门户网站对外进行公示,实现合法合规的事项“马上办”,一般事项“网上办”,面向个人的事项“就近办”,复杂事项实行帮办(代办)“一次办”,实现“一次办好”全覆盖,为打造“少高优”的政务服务环境提供基础性保障。
全面提升审批服务效能。青州市推行“一窗受理”集中行政审批服务模式,优化政务服务大厅功能布局,综合考虑场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况,将有政务服务事项的51个部门单位按照功能划分为“工程建设、市场准入、社会保障、不动产登记、税务办理、人社与人力资源、公积金服务、交通运输、民政与婚姻登记、科教文卫农及其他事务”10大功能模块,设置前台受理区、后台审批区、统一出件区3大服务区域,将单一窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一窗受理”,独立履行业务咨询、事项受理、材料移交、统一发证、全程监督等职能。目前,不动产登记“一窗受理”已经试运行,大大方便了办事群众。
“原来办理不动产证得跑地税、大厅、登记3个部门,需要至少往返3次才能办下来。通过‘一次办好\’改革之后,政务服务中心推行‘一窗受理\’服务,现在只需一趟在大厅就能完成登记。”在青州市王府街道做生意的李云涛对“一次办好”办法的推行称赞不已。
政务服务平台向基层延伸。该市印发《青州市政务服务平台向镇(街道、经济开发区)及社区延伸工作实施方案》,积极推进民生事项向乡镇街道便民服务中心延伸、大众服务事项向社区便民代办点延伸,逐步将涉及群众社会保险、社会救助、计划生育、各类证明等政务服务事项下沉乡镇(街道)办理,实现就近办,就地办,着力解决服务群众“最后一公里”问题。目前,各镇街及社区网上政务大厅已建设完成并投入使用,各镇街及社区可通过政务服务平台正常办理业务,镇街及社区网上政务大厅覆盖率达100%,实现了政务服务平台省市县镇社区五级联通。
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