抢险救灾,保险业在行动
中国人寿潍坊分公司运送支援物质。
直升机准备出发空投物资。受今年第18号台风“温比亚”影响,潍坊、临沂、东营等市普降大暴雨。受强降雨影响,部分县(市、区)和乡镇发生了灾情,部分农田、城区发生了严重内涝,经济作物和农作物受灾。
金融是实体经济发展的血脉,抢险救灾离不开金融的支撑作用。灾情发生后,当地保险机构纷纷行动起来,启动应急预案、开设绿色通道、迅速勘查核损、高效开展理赔,并自发组织捐款捐物,为受灾地区群众提供救助。
齐心协力,共克时艰。危难时刻,金融机构全力参与抢险救灾,体现了他们积极履行社会责任的使命感,也将引导更多金融机构参与救灾、奉献爱心。
中国人寿潍坊分公司开通绿色理赔——当日受理当日结
□本报记者李铁
本报通讯员徐钢
潍坊市暴雨灾害发生后,中国人寿潍坊分公司迅速启动重大灾害理赔应急预案,当地各分支机构迅速组成应急小组,及时联系承保客户,积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,全力支持灾区群众抗灾救灾、重建家园,并实行24小时值班制度,为客户开通绿色理赔服务通道,全面排查客户情况,为客户提供快速、便捷、人性化服务。
临朐苏先生投保了银龄安康保险,8月20日,因下大雨不慎坠入村中丹河水道中,经医院抢救无效死亡。中国人寿临朐支公司本着“不惜赔、尽快赔”的原则以最快的速度将1.2万元身故保险金打入受益人账户中。青州王女士投保了银龄安康保险,在8月19日暴雨引发的泥石流中身故。中国人寿青州支公司在接到报案信息后第一时间与客户家属联系。得知其身份证件全部丢失,在理赔人员的帮助下,快速立案结案,将1.6万元身故金打入受益人账户中。截至目前,经过省、市、县公司的努力,所有案件全部在受理当天完成处理,已累积支付保险金20.61万元。
这样的案例并不少见。中国人寿一方面根据承保信息,发动公司员工、销售人员,主动回访、全面寻找客户,对已发生保险事故,但客户未提出索赔申请的,积极确认客户,协助收集申请资料,主动给付保险金。另一方面,为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、国寿e宝报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
中国人寿还取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。对于客户申请医疗费用保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,该公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。
同时,中国人寿还优化简化身份证明、理赔申请材料。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会及以上机构出具的身份证明,即可受理申请,无需提供其他身份证明；对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,即可理赔；对于政府或政府授权机构公开的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,即可主动理赔,无需提供其他身故证明。
另外,对于保险合同遗失、毁损的情形,中国人寿提出,理赔时无需提供保险合同,还根据客户意愿,可提供多种领款方式,确保客户及时领取保险金。
人保财险调用直升机义务救援——空投物资,施救6人
□本报记者李铁
本报通讯员周晓光
潍坊灾害发生后,中国人民财产保险(下称“人保财险”)调用直升机参与抢险救灾,为跑赢这场赛跑助力。
青州市王坟镇西股村及周边村庄受损严重,道路、通讯和电力中断,救灾物资无法运达。8月22日,人保财险潍坊分公司积极响应当地市委市政府号召,立即启动直升机,紧急调用AW119、AW139两架直升机赶赴灾区,调集矿泉水等必需品,调派车辆和人员参与此次救援活动,义务提供救援服务。
14:34,AW119直升机降落在潍坊益都中心医院,执行青州市物资投放任务。30分钟后,AW119返航潍坊益都中心医院,完成第一次空投任务,并继续进行物资的装机。仅仅10分钟后,AW119再次装运食物和饮用水,继续前往青州投放物资。另一家直升机AW139于15:25抵达潍坊益都中心医院并进行装机,飞往青州进行物资投放任务,30分钟后完成全程物资空投救援计划。
此次救援直升机共飞行三个架次,将救援物资陆续投放至王坟镇西股村及周边村民,为群众共运输生活物资200余件。
据悉,此次物资投放活动是该公司参与灾区救援工作后第二次启用直升机。8月20日中午,当地政府接到青州王坟镇群众紧急救援需求,因王坟镇山坡道路崎岖,交通不便,此次降雨导致道路破坏严重,地面救援人员无法进行施救,实施直升机绞车救援成为现场执行救援任务的首选。人保财险潍坊分公司立即启动直升机救援通道,并联合上海金汇通航山东分公司、医疗部门迅速展开救援行动,启动应急救援机制、制定飞行计划,紧急派出金汇救援直升机AW139前往执行救援任务,开展紧急救援工作。
救援直升机在山腰盘旋搜索被困村民,经过艰难搜寻,发现被困山中1名群众,在到达救援区域后,救生员将绳索缓缓下降,落地后迅速将被困人员固定,绞车手通过转动绞盘,将救生员和被困群众拉升到机舱内。连续降落5次后,成功救出被困山腰5名群众,加上河滩救援的1名女子,此次救援顺利完成,成功施救6人。从直升机自潍坊益都中心医院起飞,到被困人员被送达潍坊益都中心医院降落,全部用时不到30分钟。
据悉,人保财险潍坊市分公司第一时间启动了应急预案,成立了灾害应急工作领导小组,抽调人员组成工作小组,赶赴受灾地点,开展房屋、农田和水淹车辆等财产损失排查工作,并尽快开展责任范围内的理赔赔付工作。
中华保险全力参与抢险救灾——赔款快速打到菜农卡上
□本报记者李铁
一方有难、八方支援,面对强降雨导致的洪涝灾害,践行中华保险“家有中华中华有家”的品牌口号,中华保险山东分公司立即启动应急预案,及时进行查勘定损,迅速开通绿色理赔通道发放赔款,赔款快速打到菜农卡上。积极组织募捐活动,全力参与抢险救灾工作,帮助灾区人民尽快渡过难关、恢复生产。
中华保险作为经营风险、承担社会责任的公司,在灾难面前充分体现公司的社会责任,展现中华保险人的优良素质。8月23日,中华保险潍坊中支在全市系统内组织“抗洪救灾献爱心”募捐活动,200余名干部员工纷纷伸出援手、慷慨解囊,共计捐款27850元。
8月19日晚,沂南县突降瓢泼大雨,多地发生不同程度的内涝,暴雨突袭致使农作物受灾严重,由中华保险临沂中支承保的沂南县蔬菜大棚损失较为严重,多数大棚出现了灌水和倒塌现象,涉及面积较大,灾情严重。中华保险临沂中支今年共计承保蔬菜大棚1691个,这次有4个乡镇42个村受灾,受灾蔬菜大棚284个,墙体倒塌长达3341米。为尽快帮助农民恢复生产生活,减少受灾损失,中华保险临沂中支立即启动应急预案,全市统一调度,委派查勘定损人员第一时间赶往田间大棚,与菜农一起赤脚涉水进行查勘定损,截至24日,受灾蔬菜大棚的查勘工作已全部完成。
当前,中华保险临沂中支已开通绿色理赔通道,争取在最短时间内将赔款打到菜农的银行卡中,以解燃眉之急,该公司优质的服务、快速的查勘以及企业的担当精神,获得社会各界的普遍好评。
泰山保险积极做好理赔救助——保险查勘理赔实现“三快”
□记者王爽报道
本报济南讯潍坊地区灾害发生后,泰山保险自觉履行国企社会责任和防灾救灾重要职能,第一时间采取有效措施,向受灾严重的寿光、青州、诸城、临朐等地区,投入大量人力物力,帮助灾区抗灾救灾,保障人民生命财产安全。
台风来临后,该公司重大灾害应急处理领导小组对防汛抗灾工作作出全面部署,要求各级机构积极应对暴雨洪涝灾害,适时启动相应级别的应急预案,实施24小时值班制度,为客户开通绿色理赔通道。各分支机构按照到达现场快、定损快、赔付快的“三快”方针,深入社区、街道、村庄、企业和防洪防汛居民安置点等受灾现场,迅速做好保险查勘理赔服务。
截至目前,泰山保险共接到报案1757件,总体估损金额约6850万元。其中,该公司承保区域农作物受灾4万多亩,估损金额约5400万元,公司及时组织人员和车辆深入潍坊等受灾地区田间地头,查勘现场,核实受损情况,协助、配合当地政府及受灾群众做好应急理赔工作。在泰山保险承保的1户纺织企业损失数额较大,公司预付100万元帮助该企业尽快恢复生产,减少损失。对因水淹报案的83笔车险出险案件,泰山保险采取快速理赔措施,大部分已经结案。
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青州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。