全市8073名党员干部进村入户,与20.9万户群众建立直接联系 青州打通联系服务群众“最后一米”
□本报记者杨国胜郑颖雪
本报通讯员史海莹
近年来,青州市把抓实党建、联系服务群众作为重要工作,密织市、镇、社区、村、联户干部五级服务网格,搭建线上、线下两个平台,组织机关干部直接联系服务群众,构建起了上下贯通、规范运行的党群服务体系。
一张“鱼鳞图”,
实现联系服务全覆盖
年关在即,47岁的青州市王府街道办事处五里村村民杨玉好心情格外舒畅,他说:“今年不比往年,现在我们家有了固定收入,全家人都感觉生活有奔头,这一切多亏了村里的联户干部小高。”
杨玉好嘴里的小高,是王府街道办事处的高瑞科,他所联系的31户群众中,杨玉好因病丧失劳动能力,靠妻子务农勉强支撑全家人生活。了解到这一情况后,高瑞科与地震局一起为杨玉好购买了5只山羊发展养殖,向社会募捐筹集善款2000元,并为老杨提供了能胜任的地震监测员工作,让他实现了就业脱贫。
为进一步加强干部队伍作风建设,全面提高服务群众工作水平,做到“干部进村户、户户见干部”,青州市搭建五级联系群众网格。该网格以青州市为单位建立总网格,以镇街为单位建立大网格,以农村社区为单位建立工作片网格,以村为单位建立村级网格,以干部所联系的30户左右群众为范围建立联系户网格,绘制了一张“鱼鳞图”,实现无缝隙、全覆盖。目前,全市8073名党员干部走出机关、进村入户,与20.9万户群众建立了直接联系。
两个平台,
联动解决群众诉求
近日,谭坊镇中郑村村民赵其敏想要办理房产证,但他没有选择到窗口单位咨询,而是按照《青州市群众生产生活100个怎么办》便民手册的详细介绍,准备好了各项资料,只跑一趟,就顺利把手续办结。
2017年是青州市“为民服务年”,该市建立网上直接联系服务中心,利用青州联通、青州移动、青州政务平台、青州广电网、青州新闻网五个网络平台,开辟专栏设立“为民服务乡村行”专页,以《青州市群众生产生活100个怎么办》为重点,上联80个市直部门、480个服务窗口、220个镇街服务站所,下联基层千村万户,建立五级网格线上线下、互联互通、联动互动的网上服务中心,方便服务群众,让群众不出家门口办好身边事,打造青州联群的“互联网+”服务群众模式。同时打造了青州市委联群办微信公众号平台,各个网格层级都建立“结亲连心微信群”,实现信息内容一键直达、互联互通。
信息“线上”主动发布,党员干部在“线下”服务,这种以群众需求为导向,推出线上线下相结合的惠民套餐,打通群众办事的“肠梗阻”,破解了联系服务群众“最后一米”难题。
拾起家乡话,
干部群众“结亲连心”
“在走访过程中,感触最深的,是老百姓的热情。”益都中心医院工作人员张红英的联群情况汇报里这样写着,每次见面报上姓名后,我的第一句话是:“市里有个干部联系群众活动,咱们是结对子、结亲戚户,今天见面认识一下,以后有事多联系。”这样表述既能拉近距离感,也能增加亲切感,很快便能使气氛变得很融洽。跟村民一起用青州家乡话拉拉家常,“晓农家意、解农家忧、暖农家心”,需要采集的信息也很快全部掌握。
“近几年村庄发展较快,村民也有钱了,希望能搞一些文化活动。”王府街道办事处的史店村村民史云水告诉记者,我们反映了这一情况后,村里的联群干部郭志远积极协调有关部门,争取政策资金2万元,为村里绘制100多平方米的孝德文化宣传画,还联系文化局、艺术剧院,为村里送来免费文艺演出。
在联系服务群众过程中,青州市的广大党员干部由不会做群众工作到主动入户对接,跟群众拉家常、攀亲戚,与群众交流感情,用真心赢得了群众的信任,增强了为民服务的主动性和自觉性,并切实解决了一批困难群众的实际问题。2017年,共征集群众各类诉求6230项,处理完结4890项,群众满意率达到90%以上。
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