旅客抱恙我来施救
2月2日晚7时7分,由长春始发开往青岛北的G1267次列车到达青州市火车站,1分钟后,列车客运作业完毕,开始驶出站台。此时,青岛西车务段青州市站二站台客运员刘建国、值班员王广林突然发现16车厢位置附近有一名下车旅客正蹲坐在地上,全身抽搐着,两人立刻上前查看。王广林发现该旅客病情严重,立即拨打了青州市急救中心电话,请求120救护,很快旅客被送往医院救治,并最终脱离危险。
发现旅客独自坐地上,赶紧询问
2月3日,记者联系到了刘建国和王广林,了解当时事情的经过。
“我们发现那位旅客的时候,他正独自坐在地上,手指关节变形得厉害,意识有点不清,说话也不利索。”2日晚的气温比较低,还伴有寒风,担心旅客着凉,王广林和刘建国准备先把他扶起来,由于旅客浑身无力,两人只能在两边使劲托着。
王广林快速拨打了120,并在急救中心人员的指导下,对旅客进行了初步急救措施。一番简单救治后,旅客情况有所缓解,王广林和刘建国准备搀扶着旅客前往出站口等待救护车,王广林的徒弟胡梦露也从站台中部赶来,帮着旅客拿好行李。
出站过程中,王广林尝试着与旅客交流。起初旅客的情绪比较激动,提出要给自己的爸爸打电话。根据旅客提供的号码,王广林拨打过去,电话接通后,王广林先向旅客的父亲说明了情况,并告诉他已经打了急救电话,让他放心。
“我随后把电话递到旅客耳边,他只反复说‘不行了\’,我看他情绪又变激动了,就赶紧和他父亲说了一声,把电话挂断了。”王广林说,虽然不知道旅客是什么原因导致身体出现抽搐,但他情绪过于激动,肯定不利于病情,所以才临时决定挂掉电话。
将旅客送上救护车后,告知家属
在即将到达出站口的时候,旅客突然又感到身体不适,王广林赶紧让他坐在行李上休息,自己则双手按住其人中穴位,希望能减轻他的痛苦。“小伙子不着急啊,救护车马上就来”“小伙子没事,不用怕,再坚持一下就好了”……王广林一边给旅客按压人中,一边不停安慰,让他放轻松。
当晚7时26分,青州市人民医院的急救车赶到,通过火车站开辟的绿色通道,医护人员很快接到了旅客,王广林、刘建国协助将旅客送上救护车后,还不忘叮嘱医护人员,旅客的身份证、火车票都在他的口袋里。
“他是从天津上的火车,要去青岛北,中途感到身体不舒服,临时决定在青州市火车站下了车,下车后身体抽搐得厉害,就瘫坐在了地上。我们已经拨打了120急救电话,青州市人民医院的医护人员也已经把他拉到医院进行进一步救治,你们放心就可以了。”在将旅客送上救护车后,王广林再次拨通了旅客父亲的电话,告知最新消息,让他们不要着急。
旅客脱离危险,悬着的心放下来
当晚8时15分,青州市人民医院急救中心打来电话表示,经过抢救,旅客病情稳定,已无生命危险,并与家属取得联系,家属正驱车赶往医院。至此,王广林及车站众人原本悬着的心才彻底放了下来,“人只要没事就好。”王广林说。
“一身铁路制服在身,我们就有了放不下的责任和牵挂,就有了风雨无阻的坚守和执着。虽然我们和每一名旅客都是匆匆的一面之缘,但始终牢记全心全意为旅客服务的宗旨,旅客平安到家,就是我们最大的心愿。”王广林说,此时正值春运期间,他和同事都打起十二分的精神,尽职尽责,保证每位旅客的安全,也尽自己所能,为旅客提供更多便民服务。
2月3日,记者联系到了那位旅客的父亲。他表示,儿子的身体好多了,已经回到家,非常感谢火车站工作人员的帮助,以及医护人员的救治。
本报记者窦圆娜通讯员丁涛张晓晴
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