潍坊市120指挥中心：疫情12天电话量近5万个

□潍坊日报社全媒体记者王路欣

3月11日,一场突如其来的疫情按下了潍坊这座城市的“暂停键”。面对这场疫情“倒春寒”,潍坊市第一时间启动应急工作机制,全力确保全市应急调度工作顺利畅通。在疫情防控的特殊时期,潍坊市120指挥中心的工作人员全部24小时在岗,全力保障绿色生命线畅通,确保120电话“一拔就通,一打就灵”。

“您好,这里是120。”“病人哪里不舒服?有没有发热?是否有外地接触史?具体在什么位置?……”“好的,请保持电话通畅,我们马上派车。”……3月25日,在市120指挥中心内,接警工作异常繁忙。自潍坊市疫情防控遭遇战阻击战打响以来,120指挥中心一直处于超负荷运转中,除调度派车外,工作人员还要负责沟通、协调、解释,工作量明显增加,但工作人员们始终发扬“争分夺秒、救死扶伤”的精神,不断提高工作效率,确保每个报警电话得到及时处置。

疫情发生后,市卫健委发布了各县市区新冠肺炎定点医疗机构名单及市、县两级疾控中心名单,工作人员们立即将各医疗机构名单及联系电话熟记于心,确保发热患者拨打120后正确指挥调度,使患者得到及时救治。

根据市120指挥中心数据统计,自3月11日疫情发生以来到3月23日,仅12天的时间,潍坊市电话量呼入、呼出电话量近5万个,调度派车8000余次,其中调度发热患者报警936个。除了日常的急救电话外,不断有群众打电话过来咨询有关新型冠状病毒肺炎的相关问题,工作人员认真听取群众反映的情况,努力安抚大家的情绪,耐心地解答群众疑问,尽力消除他们心中的疑虑与恐慌。与调度大厅的忙碌程度成正比的是救护车的出车量,以前每天出车量在480次左右,这段时间直接翻了将近一倍,日出车800多次成了常态。

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