放心吧 水热气欠费不停供

水、热、气是城市命脉,关系到千家万户。面对突如其来的战“疫”大考,市城市管理局统筹谋划、科学安排,保障水、热、气稳定供给,满足民生增温、发展增速的需要,不仅守住了水、热、气的保供底线,还提升了民生服务的温度和质感。

□文/图潍坊日报社全媒体记者方文婷通讯员张颖

民有所需,随时到位

“我们家暖气不知道出现了什么问题,不热了,现在这种情况你们还能来修吗?”3月18日,中电万潍的客服人员接到了奎文区华府一品小区居民的电话。

得知家中有老人、小孩,中电万潍工作人员马上变身“大白”,进入用户家耐心细致地检查、维修。

“我们接到下派工单后,会第一时间同供暖用户联系,询问故障情况,在征得用户同意的情况下,做好防护,及时到用户家中查看故障原因,进行维修。”中电万潍的工作人员说,只要市民有需要,排除万难也要上。

入户解决供暖问题,只是城市水、热、气供应随时到位的一个缩影,在市民看不见的地方,还有一批工作人员正在有序进行日常巡检工作,调压站维护、管网维修、远程检测……哪里有问题,哪里就有一线人员保障水、热、气稳定供给的身影。

守住底线,安全供给

在战“疫”这个特殊背景下,直接流进千家万户的水资源安全问题成为市民关注的焦点,如何确保供水安全?

“我们对工作人员进行全封闭式管理,生活物品由公司安排专人采购,详细做好生产原材料运输车辆驾驶员和随车人员信息登记,做到可见、可查、可溯源。”潍坊市自来水有限公司工作人员说,公司在全封闭运行的前提下,加大水厂、泵站等重点区域通风换气、消毒杀菌(左图)、日常管理力度,全面保证饮用水安全。

为了让市民喝得放心,市市政公用事业服务中心加强水质全过程监测,增加对各净水环节重点指标的检测频次,确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求,不降水质标准。

安全绝不止停留在饮用水这个层面,市城市管理局进一步协调各方,为市民全方位撑起一把安全防控伞。供气方面,对封控等重点区域,利用激光检测仪实施远程检测,及时发现消除隐患；供暖方面,对办公场所、首站、换热站等区域进行全面消杀,尽可能避免疫情传播风险……

“如今,水、热、气的巡检、维修都已经进入常态化状态,我们也会进一步完善工作,做好统筹谋划,力争做到不打烊、不断供,绝不会因为疫情影响市民生活。”市城市管理局的工作人员说。

民生增温,服务加倍

“疫情原因出不去小区,我不会网上缴费,电费、水费不够了怎么办?”“您安心居家隔离就行,现在缴不上费也不停供。”记者在一物业群里看到这样一段对话。

潍坊市升级水、热、气供给服务,推行“非接触服务”,用水用气企业实行网上咨询、办理,通过支付宝、微信、网银等形式查询、缴纳费用,让民生服务有速度更有温度。考虑到更多人群、更特殊情况,推出“未及时缴费不停供”服务,真正兜住水、热、气保障的底线。

储煤车间内煤炭储备充足,工作人员有序上煤,确保锅炉负荷；热源厂内工作人员不断进行巡查,确保各种供暖设施都安全运行；热力公司里,工作人员通过智慧供热平台实时查看居民家里的供热温度,及时调整供热参数……潍坊市供热工作有序开展。

“在寒潮与疫情叠加带来的双重压力下,本采暖季至3月25日12时结束,共延长10天,不额外向市民收费。”市市政公用事业服务中心供热服务科的工作人员说,市城市管理局已组织供热企业全力做好煤炭储备、供热服务,要求各供热企业持续做好延长期间安全运行和供暖服务,及时升温蓄热,让市民舒心居家。

这些保障着城市水、热、气供应的工作人员,也是守好城市的“英雄”。

新闻推荐

用奋斗为青春着色 奎文区德润学校九年级三班 张高铭 辅导老师 刘清华

青春是最美的时光。奋斗是成功的过程。我们应珍惜青春时光,努力奋斗。雨果说:“谁虚度年华,青春就要褪色。”冬...

潍坊新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。