寒亭街道畅通信访渠道化解矛盾纠纷

潍坊日报 2022-02-24 09:26 大字

本报讯(潍坊日报社全媒体记者刘晓杰)今年以来,寒亭区寒亭街道秉承“接诉即办、未诉先办”的理念,坚持以“源头防控”为重点,以“事要解决”为核心,积极畅通信访渠道,力促矛盾纠纷就地化解,群众满意度大幅提升。

街道高标准建设新型社会治理综合服务中心,实现司法、民政等7个街道职能部门协调联动,面向社会公开领导干部接访信息,25名领导干部轮流坐班接访,实现矛盾纠纷“一窗式受理、一站式接待、一揽子解决”；着眼“抓早、抓小”,充分利用街道“有事您说话”居民活动日、“有事帮您办”智慧服务平台及12345政务服务便民热线,全面畅通群众诉求渠道,广泛收集群众急难愁盼,加强风险分析预判,及时介入处置,确保矛盾纠纷第一时间消除在萌芽状态,实现“矛盾不上交、就地化解掉”；按照信访工作“规范化、实战化”要求,街道紧盯办结率和群众满意度“两项指标”,建立领导签批、首问负责、分析研判、协同联动、限期办结、评价问责“六项机制”,用好法治宣讲、教育疏导、调解帮扶等手段,全力推动各类矛盾纠纷积极有效化解。