患者错过末班车 她掏钱安排住宿 市人民医院护士刘光月践行“始终以病人为中心”的服务理念
□文/图潍坊日报社全媒体记者王路欣
2月11日,记者采访了解到,春节期间,一名老人到潍坊市人民医院就诊,就诊结束后错过了回家的末班车,打算在医院候诊厅睡一晚。该院护士刘光月得知老人没钱住宿后,立即为老人预订了离医院最近的宾馆。刘光月用爱心展示了医务人员“始终以病人为中心”的服务理念。
2月6日下午,农历正月初六,来医院看病的人比平时多一些,潍坊市人民医院耳鼻喉科诊区助诊护士刘光月正在岗位上忙碌着,一名60多岁的老人来到她的面前。这位老人来此就诊时已经很晚了,他想挂该院泌尿外科主任的号,但是当时已经挂完,便求助刘光月能否加一个号。刘光月了解到老人姓马,家是外地的,来潍坊一趟非常不容易,尤其是老人的腿脚有些不利索,想尽快看完病返回家中。
刘光月立即联系到了医院泌尿外科的孙主任,并和排在老人前面候诊的病号做好了解释工作,询问大家能否先让老人看病,大家都非常理解,她便帮老人加了一个号。老人做完检查后已是下午5时多,刘光月也准备下班了。等她换完工作服准备回家时,却发现老人还坐在候诊区内,看起来有些不知所措。
“我就上前问他为什么还不回家,得知他是一个人来的,就诊结束后错过了回家的末班车,所以打算在医院候诊厅睡一晚上,第二天再回去。”刘光月说,考虑到老人年事已高、天气又冷,为了老人的身体健康,她建议老人去医院附近的宾馆住宿。但在之后的交谈中,她了解到老人没有住宿的钱,只剩下坐车的钱了,便立即拿起手机为老人预订了离医院最近的宾馆,亲自将老人送过去,并跟宾馆工作人员作了详细交待,这才放心回家。
“老人住一晚也就100元钱,又不贵。每个人在生活中都会遇到困难,能在别人困难的时候帮一把,是我的荣幸。”刘光月说。
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