给孩子报班 你会看教练员资质证书吗
进入寒假,日渐重视体育教育的家长们开始给孩子报培训班了。国家体育总局办公厅于2021年12月14日印发了《课外体育培训行为规范》(以下简称《规范》),提出执教人员持证上岗、单次收费不能超3个月、人均培训面积不小于5平方米等明确要求。《规范》出台一个月,城区课外体育培训机构执行情况如何?记者进行了走访调查。
□文/图潍坊日报社全媒体记者
很少主动公示教练员资质证书大都只有教练员能力的介绍
《规范》第十二条规定,课外体育培训主体的执教人员应持有体育教练员职称证书、社会体育指导员职业资格证书等至少一种证书。第十三条规定,课外体育培训主体应公示执教人员的姓名、照片、资质证书编号等信息；其他服务人员应统一佩戴工牌,包含照片和人员基本信息。
1月13日下午4时,记者来到奎文区北海路上的一家跆拳道馆,针对报班课程和教练员资质水平问题咨询了一位女教练。对方表示,店内教练是体校跆拳道专业出身或是退役运动员,成绩证书都摆在门口醒目位置。考取资质证书并不难,也没有很高的门槛。“参加短时间的培训,一般都能通过,所以我们都会去考一下,持证上岗”。
但记者只看到学生和教练的一些成绩证书和比赛合影,却没有看到教练员的个人介绍或相关资质证书。
1月14日中午,记者来到奎文区万达广场内的一家跆拳道馆,同样没有看到任何教练员的介绍和资质证书等公示。前台工作人员告诉记者:“我们选教练从来不看教练段位多高和成绩多好,只看教练有没有资质证书,没有资质证书一概不聘。聘请的教练段位都不低,教学经验比较丰富。”
1月15日,在奎文区奎文门街的一家篮球馆内,记者看到大厅里摆放了不少教练员照片和资质的宣传板。前台顾问表示教练团队是他们最大的优势:“我们找的教练,水平都很高,都是专业的,也都有证书。聘请教练时都曾经对教练提供的个人资料进行核验,部分兼职教练助理可能没有证,但在教学过程中只起到辅助作用。”不过记者并没有看到这些资质证书在场馆内公示。
潍城区福寿西街一家儿童游乐园地下一层,聚集着乒乓球、篮球、跆拳道等多家体育培训机构。其中篮球、乒乓球机构的前台附近,有一个类似照片墙的展示空间,上面贴着教练们的照片、运动成绩以及执教经历,唯独没有相关教练资质证书的介绍。乒乓球馆教练表示,他考取了乒乓球教练员证,家长要求时才出示。
在记者走访的11家课外体育培训机构中,很少有机构能主动公示教练员资质证书,大都只有教练员能力的介绍。有的家长给孩子报班时也不具有查看机构教练员是否有相关资质证书的意识,只是咨询一下课程安排和报班价格。
不少机构的收费标准不公示单次收取费用的时间跨度超三个月
《规范》第十七条中明确,课外体育培训主体应将收费标准在醒目位置公示。课外体育培训主体单次向学员收取课程费用的时间跨度不超过3个月。
1月14日傍晚,记者来到奎文区印象汇内的一家少儿篮球运动馆看到,该馆没有公示报班收费标准,也没有提供宣传单页。课程顾问打开手机链接向记者展示了三个档位的缴费方式,分别为4800元/40节课、6800元/65节课、8800元/100节课,一节课是一个半小时,并设置了一年或两年的有效期。档次越高,单节课价格越低。
记者以回家与家人商量报班为由想寻求价格链接时,该课程顾问以不方便为由拒绝,并表示可以添加微信针对报班费用“细谈”。
记者以价格太高为由询问其能否以季度(三个月)缴费时,该课程顾问称,年课不可以按季度分阶段缴费,必须一次性交齐一年的预付款,这个月报名的话可以优惠200元。
“8800元/100节课是两年的有效期,如果有效期内没上完可以申请延期。”课程顾问看到记者对高档位感兴趣,但听到记者担心课时能否在有效期上完时表示,不要求孩子每周必须上几次课,约课时间很灵活,如果只是想让孩子一周上两节课的话,只要有合适的班级和时间段都可以。
记者估算了一下,如果平均一周上两节课,最少一年才能上完100节课。这么漫长的课程,孩子是否能全程坚持下来呢?如果中途要退款怎么办?“我们在缴费合同里会写退款标准。”课程顾问称。
记者走访发现,不少机构的收费标准并不公示,有的以小传单的形式置于前台,或家长有报名意愿时才会添加微信“细谈”；有的完全没有收费单,只有口头报价；有的机构虽然会提供多档位的缴费方式,但是在课时包费用设计上大都是年卡充值的方式有意识引导家长多买课。绝大多数培训机构没有公示退费标准,有的机构在家长签订购课合同时才能见到。
各县市区执行相关文件对记者反映的问题已经展开调查
1月17日,记者从潍坊市体育局和奎文区教体局获悉,潍坊市已全文转发省体育局的《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》和《课外体育培训行为规范》至各个县市区,文件中对相关问题进行了明确规定,要求体育培训机构或俱乐部的教练员的证书理应在场所醒目位置公示。在以前的联合执法过程中,市市场监督管理局也要求体育培训机构将收费价格公示。目前各县市区教体局正在跟进执行中,对记者反映的问题已经展开调查。
市体育局建议家长,在给孩子报班时要选择正规体育培训机构,提前了解机构内部的环境和相关硬件设施,选择教练时要摸清教练员的水平和资质,要求教练员出示资质证书并认真查看合同后再缴费。如果家长在报班过程中相关权益受到损害,可以向属地相关职责部门投诉,通过合理合法途径维护自身权益。
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