贴心服务助力企业发展

潍坊日报 2021-12-28 08:19 大字

△工作人员为纳税人讲解政策。

□潍坊日报社全媒体记者赵金凤通讯员杨丽敏文/图

今年以来,潍坊综合保税区税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,着力解决纳税人、缴费人关注的问题,不断优化纳税服务,优化税收营商环境。

服务不见面联系更贴心

“现在不用去大厅办税,在电脑上点两下就办完业务,而且相关政策可以随时在线咨询,真是越来越方便了。”近日,山东弘易广告公司财务经理孙晓燕介绍说。综合保税区税务局立足辖区内企业实际需求,不断提升“非接触式”办税水平,搭建一个主办税服务厅加两个自助点打造“1+2”服务平台,梳理“非接触”办理渠道和操作说明,利用大数据分析筛选,靶向精准智能推介,让数据多跑腿,不断减轻办税缴费负担。同时,组织网上答疑团队,通过鲁税通、钉钉、微信、电话等方式,帮助纳税人通过电子税务局办理涉税业务。通过互联网、自助办税终端等方式办理业务量占比达95%以上,有效满足了办税需求。

聚焦个性化服务更精准

潍坊综合保税区税务局认真落实上级“一户一策”工作部署,聚焦企业个性化需求,主动发挥业务骨干各自的岗位优势和业务专长,坚持专人专责与集成协作相结合,统筹有序开展企业特征识别、税费政策梳理、税收数据研判、税收风险分析、执法服务事项归集、个性涉税需求采集、税务机关建议出具等工作。截至目前,已完成900余户企业的“一户一策”报告送达、服务工作。

山东大卫新技术开发有限公司财务经理王堃对此深有感触:“我们是一家口罩制造企业,主要产品是一次性医用口罩和KN95防护口罩。以前也跟国内客户洽谈过,但鉴于我们是海关特殊监管区域的企业,客户顾虑到进口环节要征税,业务拓展并不顺利。后来通过税务局一户一策服务,了解到还有一般纳税人资格试点这项政策,向国内销售可以开具专票,一下子解决了我们国内销售的顾虑。现在我们公司在满足出口计划的同时,承接国内客户订单,国内采购进项税全额抵扣,进口的生产设备享受对外保税政策,预计全年抵扣及节约成本36.88万元,市场竞争力显著提升。”

志愿服务行服务更温馨

组织志愿服务团队,积极开展综合保税区卡口、停车指引等志愿服务活动,为区内纳税人、缴费人提供更为便利的环境。12月24日至25日,保税区迎来了今冬的第二场大雪,潍坊综合保税区税务局组织全体干部职工到包靠路段开展清雪除冰志愿服务活动,进一步保障道路安全,为纳税人和缴费人提供安全便利的出行环境。

“尽管天气这么冷,志愿者们还是一大早就来清雪,给我们的出行提供了便利,为他们点个赞!”潍坊佩特来电器有限公司会计葛晓燕说。

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