跑更少路 办更多事 省更多心 潍坊市全力打造“全链条·金牌”审批服务品牌
▲工作人员展示已办好的证照。
本报讯(潍坊日报社全媒体记者薛静通讯员王艳芳任保江)“真是太感谢他们了,来之前给我发了材料清单,来了之后帮助我办理,简直也把我当成‘宝宝’了。”12月7日,市民孙女士到市政务服务大厅办理医保事宜,因为怀孕七个月,进门之后,立即有专人靠前,为她申请绿色通道,全程帮办各项业务,让她既惊喜又暖心。
今年以来,市行政审批服务局全面推行“进一门、到一窗、上一网、最多跑一次”的全链条、全流程集成服务,通过实施“服务提标、审批提速、标准提质、改革提效、创新提级”的“五提”工程,推行“立即办、集成办、快速办、网上办、简易办、上门办”的“六办”审批服务模式,全力打造“全链条·金牌”审批服务品牌。
“只填写一份表格,十几分钟就拿到了《施工劳务资质证书》,非常快!”潍坊亿顺市政工程有限公司刘经理给业务办理速度点了大大的“赞”。业务办理越来越快,各项服务越来越好,这是很多办事企业和群众共同的感受。
围绕提升审批服务效能,把所有工作做在前面,“向深一步”让企业群众少跑路、多省心。
加快推进“一门”办事,深化无差别“一窗受理”改革,群众“进一扇门、办所有事”的目标基本实现。着力优化企业全流程审批,企业开办实现“一件事、零见面、零成本、一小时好”。巩固提升“开工直通车”改革成效,工程建设项目审批时间压缩25%,全流程审批时间控制在80个工作日内。优化调整联合验收、不动产登记两个环节涉及的审批时序,全市14个项目实现“交地即拿证”,187个项目实现“验收即拿证”,31个项目实现“交房即拿证”,惠及群众5343余户。聚焦企业群众重点高频审批事项,推动政务服务从“线下跑”向“线上办”全面转变,321项事项实现全程网办不见面审批。推进“跨省通办”“全省通办”,57项事项实现跨省通办、184项事项实现全省通办,181项新增跨省通办、全省通办事项正加快推进。
围绕提升办事满意度,积极帮助群众解决“急难愁盼”问题,“靠前一步”服务让企业群众更满意、更舒心。
积极对接有关单位,协调403个车位免费向办事群众开放,彻底解决办事停车难、停车贵问题。建立“入厅分流—楼层接力—区域帮办—温馨送出”闭环式一对一服务机制,“陪跑”群众办事全流程,共为企业帮代办5000余件,为老弱病残孕等特殊群体提供服务3000余件。设置24小时“不打烊”自助服务区,满足群众自助办事需求,日均提供自助服务1000余次。开发应用掌上“智能政务服务地图”,掌上操作即可实现咨询预约、排队叫号、业务办理、服务评价等功能。建成启用省内首家政务服务群众满意度回访中心,对业务办理情况进行全量即时回访,群众整改满意率100%。建立行政审批与监管信息交换平台,今年累计向相关监管部门推送审批信息10939条,为监管部门实现监管全覆盖提供了信息支撑。
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