算好服务“满意账” 化解群众“急盼愁”
□潍坊日报社全媒体记者付生
从清洁取暖到免费停车,从改善农村基础设施到满足群众精神文化需求,从“压缩审批流程”到“零材料、空手办”……一件件民生实事接续办到了群众心坎上。这是滨海区把民生实事当成“实实在在的大事”,打好“加减乘除”组合拳的真实写照。走基层、听民声,这里的党员干部用心用情,解决群众的困难事、烦心事,算好服务“满意账”,化解群众“急盼愁”,照亮初心、点亮民心。
在满足群众需求上做“加法”
“自从安了壁挂炉以后,不用去外面弄煤了,晚上也不用闷炉子了,屋里暖暖和和的。”央子街道蔡一村,自村民蔡云奎、王佃之老两口用上干净清洁的天然气取暖设施后,亲身感受到带来变化的不一般。
从今年8月份开始,滨海区先后实施了12个村的“气代煤”清洁取暖工程,4101户居民完成“气代煤”改造。供暖结束之后,每户每采暖季还能享受最高1000元的补贴。
“原来家里用的燃气软管都是塑料的或是普通橡胶的,现在免费给换上不锈钢波纹管。安装的师傅告诉我,这个非常安全,放心使用就行了。”在大家洼街道星域花园小区,住户孙东芳指着家里新更换的燃气软管高兴地说。目前,该区已有1.86万户群众免费更换了新的燃气软管。
在满足群众需求上做“加法”,滨海区努力在满足群众需求上下功夫,并积极落实低保、特困、两残补贴、临时救助等政策,连续4次提高救助保障标准,按月及时足额发放惠民资金,最大限度让广大群众得实惠。
在审批业务流程上做“减法”
“20万吨薄膜智慧产业园项目,是我们公司在山东建设的第一个项目,早开工建设、早投产达效的愿望非常迫切,如今顺利拿到了开工所需的所有许可证,为我们争取到了宝贵的时间。”福融新材料(山东)有限公司相关负责人颜磊告诉记者。
11月19日,滨海区创新推出“拿地即开工”建设项目审批新模式,通过多部门联合审批,全方位帮办、代办,一企一策、一项一案,只用一个月时间就办好了20万吨薄膜智慧产业园项目开工所需的全部证件,让其成为全市首个享受到“拿地即开工”且《建设用地规划许可证》《不动产登记证》《建设工程规划许可证》等十证齐发的项目。
除了全面提速项目建设审批,滨海区还努力让群众个人事项“零材料、空手办”。
该区自然资源和规划局权籍登记管理科工作人员单凤告诉记者,通过利用“爱山东APP”和“政务服务一次办好”等智能平台,他们打通数据壁垒,让群众在办理土地过户手续、不动产登记、企业个体户开办变更等多项业务的过程中,无需携带任何实体材料,只需提供电子身份证和相关电子附件材料和证面信息就能办理,切实方便群众。
以打造新时代服务型政府为目标,滨海区着力简化办事程序,创新服务方式,提升服务能力,不断深化“放管服”改革、优化营商环境,为企业和群众提供快速便捷的政务服务。
在惠民政策落实上做“乘法”
紧扣人民群众对美好生活的需要,滨海区在免费停车、提高环卫工待遇、学有所教、便民服务、文体生活等政策方面做“乘法”,让惠民措施发挥倍增效应。
“以前下班晚了就会找不到地方停车,现在好了,有了这些限时免费停车位,真是太方便了。”大家洼街道时代花园居民邢仁成说。目前,该区已开放限时免费停车位6927个,让广大群众切身享受到这一政策带来的便利和幸福。
环卫工人早出晚归、日夜辛劳,为美化城市环境、提高城市品质付出了辛勤劳动。滨海制定方案,推动城区一线环卫工人月最低工资提高至潍坊市现行最低工资标准的130%,对从事室外高温作业的一线环卫工人,6至9月份发放300元高温补贴……
12月5日,在滨海区正和街,记者遇到了正在打扫卫生的环卫工人郑天洲、王国英。他们告诉记者,今年喜事连连。“不只工资涨了,夏天还发了1200元的高温补贴,公司还免费提供午饭,伙食比在家吃得都好。”郑天洲说。
把满足广大群众美好生活需要作为出发点,滨海今年已推动47项惠民政策精准落实落地。包括,每年投入1亿多元改善办学条件,连续五年推行农村居民看高清电视节目由政府“买单”等等。
在难点堵点上做“除法”
“本来还犯愁什么时间去办理,没想到人家上门服务,必须点赞。”11月19日,山东国邦药业有限公司职工吴师伟,为住房公积金滨海管理部上门办理公积金业务竖起了大拇指。
在了解到企业职工办理住房公积金业务存在时间不方便等问题后,住房公积金滨海管理部服务企业专员张立和,主动对接,协调管理部和相关银行,每周四为企业职工上门服务,现场帮助职工办理公积金业务,让职工“少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟。”
这是该区为企服务解难题的一个缩影。今年以来,该区深入实施服务企业专员制度,精选391名服务企业专员,包靠服务399家重点企业、96个重点项目；各街道、园区也全面发挥职能作用,兜底服务属地企业一切大小事务。目前,共收集企业发展难题877个,办结率达到98.6%。
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