梨园街道多措并举提升物业服务水平
本报讯(潍坊日报社全媒体记者王聪聪)近期,奎文区梨园街道栾家社区铁路樱园小区物业集中清理了楼前楼后杂物、飞线,并重新施划了电动车停放线,进一步提升了居住环境。
今年以来,梨园街道深耕物业服务,严把辖区94个小区物业管理关,促进市场物业“红色化”、自管物业“规范化”、红色物业“长效化”,9月份以来,通过入户走访、“一呼就应”服务热线、物业群、小区业主议事群等反馈渠道收集群众诉求551条,已解决539条。
此外,街道还打造了便民服务点3处,完成生活维修、上门家政服务420余件,化解物业业主矛盾400余起；建立“1+3+X”联动协商制度,以社区党组织为核心,居委会、业主委员会、物业企业为主体,联动街道、志愿组织等服务力量,进行物业提升攻坚、舆情热线问题处理攻坚、管理欠完善小区服务攻坚等,目前解决涉人员管理、物业收费等方面问题200余个；街道物业专班抽调精干力量成立3个督导检查组,跟进督导考核,目前共开展专项检查50余次,整改问题200余件；每月进行物业服务大评比,设立物业企业服务“红黑榜”,约谈列为“黑榜”的物业公司,倒逼物业企业优化服务、提档升级。
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