让更多退役军人感受“家”的温暖
□潍坊日报社全媒体记者
窦圆娜
从军人到退役军人,从潍城区民政局转隶潍城区退役军人服务中心,在较短的时间里,他迅速完成了角色转换,专心投入工作；从解决退役军人和现役军人家庭生产、生活上的燃眉之急做起,真心实意为退役军人办实事办好事,用实际行动架起“连心桥”,做好“贴心人”。他就是潍城区退役军人服务中心主任张伟。
全力为退役军人排忧解难
2018年11月,张伟从潍城区民政局转隶潍城区退役军人服务中心工作时,一边是妻子因甲状腺癌需住院手术,一边是新单位成立各项事宜和构建服务保障体系框架,他白天与同事们一起“并肩战斗”,晚上再去医院陪护妻子,从未因为家里的事情而耽误工作进展。
他牵头参与了潍城区退役军人服务中心和全区服务保障体系的筹备组建,先后高标准完成了服务中心党组织设立、规章制度、业务流程、服务标准制定等工作,协调解决场地、人员、编制、经费等基础性工作,切实做好退役军人服务保障工作,真正打通服务退役军人“最后一公里”。
作为一名退役军人,张伟对退役军人有着深深的热爱和“特殊感情”,注重用心、用情、有力做好服务工作,切实增强退役军人工作的针对性、主动性、实效性,尽心尽力帮助退役军人解决实际问题和困难。
针对退役军人就业创业难题,他结合退役军人特长、技能及需求,先后帮扶23名退役军人实现了就业创业。潍城区退役军人服务中心联合山东万家欢农业开发有限公司,创办全区首家社区退役军人便民服务驿站,由社区提供店面,第三方公司统一提供商品配送,退役军人负责管理经营,进一步拓宽了退役军人就业创业渠道。
为全区老兵提供“一站式”服务
自己是退役军人,现在又能为退役军人服务,这让张伟既感到自豪又比旁人多了几分责任。为更好地服务退役军人,他牵头并参与建起了潍城区遍布城乡的村居退役军人服务站,积极为“老兵们”提供信息登记、就业创业指导、困难帮扶等“一站式服务”,实现了全区退役军人服务保障机构“从无到有”和“从有到优”的转变,去年全区两级服务中心(站)全部成功创建全国示范型退役军人服务中心(站)。
针对基层退役军人服务站工作业务不熟悉、服务不标准等问题,他探索总结了“管理网格化、评价积分化、联系常态化、服务亲情化”“四化”管理新模式,指导基层开展工作,定期组织街、村两级退役军人服务站工作人员进行业务知识培训,进一步提高了基层业务能力水平。
“我们退役军人有什么事情,可以直接在家门口的退役军人服务站进行反馈,工作人员会积极帮助我们解决困难,有人替我们操心事情,让我们感到很温暖。”在潍城区西关街道高家东社区退役军人服务站,生活困难的退役军人胡先生成功申请到了1万元的退役军人困难帮扶金。除了物质上的帮扶外,服务站还为其提供情绪疏导、就业创业、法律服务等方面的帮扶,多次帮助他联系合适的工作岗位。
脚踏实地打造退役军人之“家”
2000年12月,张伟入伍。曾经的军人身份,让他保持着高度的自律、对团队意识的重视、以及捕捉日常细节的灵敏度,也使得他在工作中能更高效地带领团队开展工作,也更加了解退役军人所需、所求,更好地去服务退役军人、优抚对象、军人军属。
“退役军人服务中心的工作人员连续两次给我们申请了救助金,这让我们非常感动。”在走访中,张伟了解到现役军人王传书的母亲齐女士身患癌症多年,父亲为照顾母亲,也没有外出工作,家中基本没有经济来源。了解情况后,张伟及同事通过走访慰问,常态化联系等方式,对齐女士一家开展慰问关爱活动,最大程度上帮助他们解决实际困难,切实把组织的关怀落实到军人军属身上。
“不管是退役军人还是现役军人及家属,我们都是‘一家人’,我要尽自己所能,让他们体会到‘家’的感觉。”张伟的语气中满是诚挚,这份简单的心愿也督促他更加脚踏实地地把服务中心建设成为退役军人之“家”。
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