住在自家 乐在社区
□潍报全媒体记者刘晓杰
奎文区潍州路街道东王社区居民吴从府今年已经88岁,老人的家属告诉记者,老人家年纪大了,长期卧床,如果推着轮椅去一趟医院,来回都十分麻烦。“现在街道综合养老服务中心提供了医生上门巡诊服务,实在太方便了,老人家只需在家里,就可以完成一些日常的检查。”
4月1日,在吴从府家中,签约医生帮助吴从府测量了血压、血糖,详细询问了老人的饮食情况与用药情况,并向吴从府的家人交代了一些平常应注意的事项。
居家养老生活更便捷。“我们以居家为基础、社区为依托、机构为补充,以居民需求为导向,建立1个街道综合服务中心、10个社区智慧养老服务站、N个小区嵌入式养老服务驿站,为辖区老年人提供以‘助餐、助洁、助浴、助行、助急、助医’为主的6项助老服务,让辖区老年人真正实现‘老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学、老有所医’。”该街道民生保障服务中心主任张世栋介绍。去年以来,该街道针对辖区“老年人多、老旧小区多、医疗资源多、养老机构多、闲置资源多”的特点,探索“红色物业+智慧养老”服务模式,打造了智慧养老综合服务中心,设置智慧平台、呼叫中心、养老设施体验、中西医诊疗服务等10余个功能区域,为辖区老人提供养老资源信息查询、居家养老服务、医疗保健指导等服务,满足不同层次老年人的需求。
专业化服务,让老人安心居家养老。记者在该街道养老综合服务中心工作人员李国斌的电脑上看到这样一张“签到表”:2021年3月28日,服务对象,孙某某；服务内容,保洁；服务上门时间06:29；服务结束时间08:34；服务时间,2小时；服务满意度,好；服务人员,丁某某……原来,服务人员除了定期上门为老人理发、做饭、打扫卫生、清洗油烟机外,还会在服务期间了解老人们的需求,并记录下来,以便下次提供更加周到的“按需服务”。
“我们的服务人员虽然不能像老人的子女一样照顾他们,但他们的专业、细心和耐心,也会让老人们感受到不一样的关怀和温暖。”张世栋说。
社区工作人员不多,对居家养老服务也不甚了解,怎么办?该街道主动引入专业社会力量,推进为老服务项目化管理。“我们成立了综合养老服务中心党支部,由街道班子成员任党支部书记,以党建整合资源、凝聚力量。联合辖区医院、诊所、学校、养老服务机构、超市、大食堂、平台等,建立智慧养老党群服务联盟,并充分发挥社区‘红小二’及各类志愿服务队伍作用,共驻共建实现养老服务无缝覆盖。”潍州路街道党工委书记王磊介绍。
养老之路,任重道远。王磊说:“我们根据社区楼栋、居民数量和服务半径,就近划分87个社区网格,建立64个小区党支部,选派社区公益性岗位人员等担任网格员,成立300余人的‘红小二’服务队伍。同时,深入推行‘一窗受理、全科服务’改革,创新‘客厅式办公、亲情化服务’模式,通过开展每天1小时课堂、专业化培训、知识竞赛等形式,推动社区工作者由‘专科化’向‘全科化’转变,让他们有更多的时间下沉到网格,不断提升居家养老服务水平,使居家养老服务更具个性化、专业化,真正做好街道居家养老服务的‘建、管、用’工作。”
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