寒亭区634名服务专员实打实助力企业发展
本报讯(通讯员黄小龙)随着产品需求旺盛,潍坊华力特机械有限公司亟需扩量增产,但因生产车间面积有限,一时很难增加产量,公司负责人孙家奇犯了难。该企业服务专员、朱里街道办事处副主任朱同敬了解到这一情况后,立即开展了情况调研,帮助企业与富郭庄村,达成30亩土地租赁协议,解了企业燃眉之急。“扩建问题解决了,让我们没有后顾之忧,可以安心进行生产。”孙家奇说。
像处理自家事儿一样帮助企业纾忧解困,寒亭区按照市委、市政府部署,实行服务企业专员制度,实打实帮扶企业解决问题。该区组建服务企业发展办公室,建立企业、项目和包靠服务干部三张清单,全区区、街两级634名副科级以上领导干部作为服务企业专员,深入企业、项目一线协调解决政策落实、项目审批、招商引资过程中的困难和问题,全力为企业发展和项目建设提供优质服务,在持续优化营商环境中推动实现高质量发展。
畅通渠道汇诉求。寒亭区设立了专门的服务企业信息中心,统一受理企业咨询求助、投诉举报和维权,对企业反映诉求解决落实情况动态展示,跟踪督办。同时,将市“潍企通”智慧管理平台作为涉企服务的主要载体,及时帮助企业做好注册、问题上报等服务工作,并跟“12345”热线、应急指挥中心等平台联动对接,实现数据实时流转、信息共享。目前,634位服务专员已完成761个企业(项目)的首次对接,收集整理问题、诉求300余条。
主动出击解难题。位于固堤街道的国际食品产业园项目入选了山东省乡村振兴重大项目库,是寒亭区的重点在建项目,然而入园企业用电负荷不足却影响到企业的正常运营。该项目服务专员、固堤街道办事处主任朱伟欣针对这一问题,立即与供电部门进行对接,3天就完成所有审批手续,并帮助协调解决涉及30余户高压线路下地面附着物的历史遗留问题,有力保障了园区供电需求。今年,寒亭区以打造“唯实惟先”干部团队文化为基础,区级领导以上率下,“一级带着一级干”,推动干部主动出击、实实在在为企业解决难题。
健全机制强保障。寒亭区按照问题分类成立了由区政府分管领导牵头的问题解决专项小组,对服务企业专员上报或企业直报的基层单位无法解决的问题,进行集中研究、集中处理。同时,组建常态化即时回访小组,采取电话回访为主、实地查看为辅的形式,对服务专员联系企业频次、服务态度、办事效率等方面开展跟踪回访。为进一步提升服务质量,该区将联系服务企业(项目)发展工作纳入全区高质量发展综合绩效考核、部门绩效考核和领导干部个人年度考核,努力在企业、项目和服务专员的良性互动中有效化解企业发展难题,助力推动经济社会高质量发展。
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