勇当企业发展的“店小二”
□潍报全媒体记者刘晓杰
“非常感谢街道的大力协助,帮我们协调解决了企业发展过程中遇到的各类问题,有了政府部门的助力,我们企业发展更有信心了。”2月22日,奎文区东关街道工作人员走访阳光壹佰置业,其负责人接过街道为其颁发2020年度先进单位荣誉奖牌时激动不已。
这只是东关街道精细化服务企业发展,优化营商环境的一个缩影。“政府围着企业转,企业有事马上办。”东关街道党工委书记、泰华城商务园区党工委书记尹昌洲说,街道服务企业群众要讲求效率,还要用“绣花工夫”将服务做细做实,不断提升企业群众获得感、满意度。
主动上门,直奔企业总部；现场协调,回应企业诉求；无微不至,实现无缝对接……为进一步优化营商环境,街道牢固树立企业服务宗旨意识,坚持以“管理”提效能,以“服务”求双赢,健全服务机制,创新服务手段,全力优化楼宇经济发展环境,增强企业吸附力、满意度、归属感。
“贴心的服务换来更好的发展,更大的作为,服务做到位了,企业就愿意留下来扎根。”尹昌洲深有感触。他说,“营商环境没有最好,只有更好。我们通过不断提高政府服务效率,为辖区企业提供保姆式服务,企业有所呼,政府有所应；企业有所忧,政府有所解。”
俯下身、沉下去。该街道成立了群众满意度提升工作领导小组和街道营商环境专班,设立一站式服务窗口,提供人才招聘、银企对接、企业孵化等3大类20余项综合性服务。同时,对辖区企业服务网格化,推进区、街道、社区领导及工作人员联系企业、联系重点项目、联系门店,分工负责,落实到人。
街道还充分利用东关发布、各社区微信平台,宣传辖区良好的投资发展软环境,同步加大红色物业、居住环境、市场整治、安全生产等重点工作的宣传力度。同时,优化政务服务环境,健全完善以街道党群服务中心为主干道、社区“客厅式”党群服务中心为基础的政务公开网络体系,织密“1个中心+9个服务点+54名代办员”的便民服务网格。在9个社区逐步推进一站式服务大厅建设,改设3个“综合服务”窗口,精简人员,采取帮办、代办、即时办、承诺办等方式,让居民一次办好,一次办全；优化融资环境,积极牵线搭桥,为企业提供投融资服务；优化物业环境,积极培育、引进具有一流资质的物业管理公司,提升服务质量。
栽好梧桐树,引来凤凰栖。尹昌洲说:“下一步,街道将在走访调研企业的基础上,进一步深化企业服务。创新服务方法,联动社区,建立常态化服务机制,服务好扎根企业,优化营商环境,引导优秀企业驻足东关。”
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