城管执法战线上的巾帼风采

张桂凤(左二)在工作中。

□潍报全媒体记者刘福文

她,勇于担当,攻坚克难,短时间让潍坊数字化城市管理工作从“一张白纸”变成全国一流典范；她,善于将法治与人治有机结合破解难题,推动了城市管理水平的全面提升；她,以身作则,率先垂范,带出了一支素质过硬、作风优良、精气神十足的城管铁军；她,全心全意为人民群众排忧解难,将12319服务热线打造成为全省为民服务的一面旗帜。她就是潍坊市城市管理行政执法支队支队长张桂凤。

参加工作39年来,张桂凤忠于职守、勤奋敬业,把为人民治理城市的使命担当深深刻进骨子里,把爱心、岁月和汗水全部奉献给了现代化城市管理事业。在11月24日召开的全国劳动模范和先进工作者表彰大会上,她荣膺“全国先进工作者”称号。

“干就干成精品,干就干到一流”

“不管干什么,干就干成精品,干就干到一流。”这是张桂凤奉行的工作标准。多年来,她与“第一任”结下了不解之缘。从担任潍坊市第一任12319热线主任,到第一任潍坊市城市管理监督指挥中心主任,再到第一任潍坊市城市管理行政执法支队支队长……一次次从零开始,一个个业内国家级、省级奖项:她牵头建设的潍坊市数字化城市管理工程成为全国示范工程,获得两项“国家专利”,荣膺中国人居环境范例奖。她牵头组建管理的12319服务热线,被百姓誉为“贴心线”“放心线”,获山东省首个政府类“服务名牌”。

2010年8月,张桂凤受命牵头建设潍坊数字化城市管理工程。她带领团队四处取经,在深入分析潍坊实际的基础上,组织反复论证,坚持“机制领先、管用实用”的原则,构建起了一个市级平台、八大行业模块、六大基本系统、四级管理链条、包括220个网络单位,覆盖7区8县市的数字化城市管理新框架,形成了“信息化指挥、现代化监控、网格化管理、客观化评价”的数字化城市管理“潍坊模式”。

让被执法者感受执法温度,让老百姓感受服务热度

作为潍坊市城管执法工作的领头人,张桂凤主张将执法寓于服务之中,把冰冷的法条赋予温暖的光辉,让被执法者感受到执法温度,感受到政府的公平正义。

她非常重视源头治理,在履任支队长后,牵头制定了包括潍坊市《户外广告管理专项规划》《潍坊市人民政府关于进一步加强中心城区城市管理工作的意见》等若干个制度规定,有效解决了潍坊市露天烧烤、广告牌匾、占道经营等多个城市管理难题。多年来,她经手的案件数不胜数,但没有一件让违法者不服气,没有出现一起抗法行为,树立了城管执法“新标杆”。

“让老百姓生活得更加美好”是张桂凤不懈的追求。在执法工作中,她坚持“市容”与“繁荣”并重、规范管理与满足市民需求相结合,把为民服务理念融入到城市治理每个环节。

为更好地方便市民出行,市城市管理执法支队统筹各方、充分调研,在潍坊市中心城区因地制宜设置了100多处早市、夜市、季节性特色便民摊点群,实行定点定时定区域规范经营,既使城区市容秩序持续好转,又充分保障了群众生活便利。

张桂凤始终牢记以“人民为中心”的管理理念,心系群众、心连万家,15年来,她带领的团队累计处理城市管理问题600余万件,群众满意率始终在99%以上。

以身作则,夜以继日奋战在工作一线

团队的领头人,决定了团队的整体素质和工作作风。

为在短短三个月内把数字化城市管理工程建成精品工程、样板工程,张桂凤带领团队精心研究,科学谋划、兢兢业业、一丝不苟,经常每天工作十几个小时,甚至通宵达旦。

多年来,张桂凤把单位当成了自己的家,一年365天,哪怕是深更半夜,只要遇到问题,她总会赶到现场,指挥调度整改,时刻用自己的言行影响和带动着团队。

榜样的力量是无穷的。作为城管执法战线上的“铁娘子”,张桂凤以永不懈怠的精神状态及铁一般的意志和担当,向人民交出了一份满意的答卷。她先后荣获全国妇女“创先争优先进个人”、山东省“三八红旗手”、“齐鲁巾帼十杰”、“山东省先进工作者”、“全国人民满意的公务员”等多项荣誉称号。

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