优质服务再升级市中医院东院区手术室推进“精益服务”
本报讯(通讯员方敏)近日,潍坊市中医院东院区手术室进一步细化工作流程,加强护理服务质量的环节管理,推进手术室“精益服务”,对手术室的护理服务进行了全面升级。
市中医院东院区手术室作为医院外科系统的枢纽,为了进一步提高科室服务质量及服务水平,在前期优质服务工作的基础上,积极推进手术室“精益服务”。开展“温暖服务”系列活动。科室开展术前访视、走进手术室“神秘之旅”、术中保暖措施、“手牵手,让爱传递”、成立ERAS专科护理小组等活动,将专科护理技术与温暖护理相融合,持续性改进服务。规范管理手术室外来人员。为确保手术患者安全,规避风险,杜绝感染,科室定期培训手术室专科规章制度和无菌技术操作并及时考核,对外来人员实行规范化管理。仪器设备信息化管理。手术室为每一台仪器发放“身份证”,使用者在使用后只需扫描二维码即可实时记录。手术室仪器设备定位管理解决了手术室设备多、仪器设备贵重等一系列问题,提高了仪器设备利用率。
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