红星美凯龙服务战略升级

本报讯7月20日,红星美凯龙潍坊同城“星承诺·心服务”战略升级发布会在潍坊寒亭商场举行。随着消费理念的日趋成熟,红星美凯龙致力为客户打造更极致的服务体验,响应中国消费者协会的倡议,积极参与“凝聚你我力量,让消费更温暖”活动,重磅升级“星承诺·心服务”。

潍坊寒亭商场商管部经理徐丽丽详细解读了服务战略升级内容,着重指出本次“星承诺·心服务”2020版新增两项全新服务:设计家装一站式,线上线下一体化。同时升级三大消费保障体系,让保障更有力度:商品价格保障体系升级,将原有的同城比价3倍退差服务升级为同城比价5倍退差,并将原先比价的时间7天延至30天。确保消费者在红星美凯龙以最透明的价格买到最优质的商品；退货服务保障体系升级,将原先30天无理由退货服务的退货时间从支付定金起30天内延长至到货之日起30天内；送货服务保障体系升级,在原有的送货安装准时达服务基础上加大对于顾客延期送货的补偿力度。

红星美凯龙潍坊城市运营中心总经理许君华表示:“红星美凯龙始终以‘提升消费者居家生活品味’为己任,对每个家庭的居家环保负责任,为潍坊消费者保驾护航。”

通过此次服务战略升级发布会,红星美凯龙将口碑为王的服务理念深植经销商心中,让消费者享受到更有温度的服务态度,今后将以高度的使命感,做好做细各项服务工作。

(记者窦圆娜)

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