“社区团购”人气大减销量下降
平台过多货品重合,曾经迅速火爆现在有的一天只接三四单
受前期疫情影响,居民多居家隔离,无法随时外出购买日常生活所需的食品及日用品,“社区团购”迅速火爆起来,为居民提供了便利,解决了燃眉之急。随着疫情有效防控,各行各业复工复产,“社区团购”的热度渐渐下降。6月24日,记者调查发现,“社区团购”的销量下降明显,一些商家已不再配送,而是由顾客自提；个别加盟商甚至有了转行的打算。
最火爆时每天连轴转,为近十个小区居民送货
6月24日,潍城区利民路与福源街路口的“果臻美”商店负责人刘丽丽告诉记者,自己两年前加盟了“果不停社区团购”平台,运行一直不温不火,但从今年2月份开始,每天的订单量很大,她几乎连轴转,最忙时要为周围近十个小区的居民送货。
“疫情前,每天的订单量维持在20-30单,疫情暴发后有时超过100单,翻了好几番。每天仅蔬菜和水果的销量就在1500斤左右。”刘丽丽说。
“每周的一、三、五团购,市民可以在小程序内下单并线上支付。我从后台看到市民选购的商品并做好相关登记后,每周二、四、六配送就行了。”刘丽丽说,“社区团购”的操作流程非常简单,也解决了一些自己联系货源的麻烦。
城区兴旺花园小区居民张莉表示,自己是刘丽丽“社区团购”的忠实客户。疫情前,因为工作的原因,经常下班时已经买不到菜,加入了“社区团购”群以后,下单后只需要下了班到店里自提就可以了,很方便。疫情期间,她更是将家里的“菜篮子”交给了刘丽丽。
进入六月后,订单量下降到高峰期的一成左右
家住高新区一小区的赵洁今年2月加入了3个社区生鲜团购群。“当时几乎每天都从群里订购生鲜果蔬及生活日用品等,确实十分方便,价格和品质也都挺不错。”赵洁说,其中一个生鲜团购群的群主是他们小区门口“家家果园”果蔬店的经营者刘建利。
从疫情初期,刘建利看准商机,组建了两个社区团购群。“从2月底到4月中旬,我店里的客人很少,所有的货源基本都供给团购群里了。特别是蔬菜的销量,是疫情前店里线下销量的三倍。”刘建利说,随着疫情的好转以及季节的原因,果蔬在线下的销量慢慢恢复了正常,微信群里的订购量下降到了高峰期的一成左右。
记者了解到,越来越多的“社区团购”群让市民有了更多的选择,火爆一时的“社区团购”如今却人气大减。“我的手机上有6个‘社区团购群’,基本都主打果蔬、海鲜。”奎文区红旗小区居民李女士说,生鲜品的日常消费,她主要通过社区便利店、团购群等进行,“没有固定的购买渠道,哪个方便选择哪个。”
“对社区团购群来说,的确是忠诚度的较量。”作为一家社区团购群的群主,马玉艳深有感触,“现在多家平台和微信群并存,上线货品多有重合,消费者的新鲜感在丧失。虽然群中有近400人,但每次的订单数并不多。”马玉艳说,进入6月份,她平均每天只接到三四个订单。
商品有质量问题市民可维权,需提供店家地址
城区盛景家园小区居民韩洁曾经加盟过一家社区团购平台,从原来每天上百单的销量到现在每天最多二十几单,销量下降明显。“现在市民都到集市和商超里购物了,生意不好做了。”韩洁说,效益不好,房租、水电费压力越来越大,她便不再往小区里送货,还有了转行的打算。
同样面临效益下滑的还有刘丽丽,自疫情好转后,她每天的订单量只有疫情期间的三分之一。“不去小区里送货了,居民可以在小程序里下单,到店里自提。”刘丽丽说。
潍坊职业学院经营管理学院副教授刘纪录表示,消费者购物看重的是品质、便利和价格,不论是街头小店、“社区团购”或是电商平台,消费者体验的本质没有改变。虽然各个“社区团购”平台都推出了以价格为主要手段的竞争方式,但除此以外,产品质量也是市民选择购买的关键。
12315消费者维权热线工作人员表示:“市民从微信上购买商品时,首先应仔细辨认是否有生产厂家,是否是三无产品,如果后期出现产品质量问题,可以拨打12315进行维权,同时需提供店家的具体地址。”
文/图本报记者郭超
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