戴红袖箍 商户们都很积极
奎文潍城推行沿街商户自治,打造“门前五包”志愿服务队
今年以来,潍坊市在全市范围内推行“门前五包”,打造整洁市容。“门前五包”说起来简单,可落实起来其实并没有那么容易。如何最大限度地激发沿街商户的主观能动性,成为城市管理部门面临的一道难题。奎文、潍城在辖区内推行沿街商户自治,打造“门前五包”志愿服务队,出台一系列优惠政策。如今,商户们参加志愿服务队,都很积极。
奎文区成立自治联盟,推动城市管理全民化
自去年开始,奎文区就率先在辖区范围内试点推行沿街商户“门前五包”,并开始探索沿街商户自治,摸索出了一些有益经验。今年以来,奎文区综合行政执法局凝聚各方力量,打造自治联盟,成立新时代文明实践城市管理志愿服务网格队伍,深化“门前五包”工作机制,激发行业自律,让新时代文明实践城管志愿服务成为文明城市创建、城市管理工作的一道靓丽风景。
奎文区综合行政执法局坚持“城管部门主导、社区力量参与、沿街商户自治、社区居民共建”的工作思路,成立自治联盟志愿服务组织,将“门前五包”机制落实融入社会治理、文明城市创建领域。以街路为主,社区兜底的方式在辖区72条街路、47个社区建立沿街商户自治联盟信息平台,打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体。自治联盟在疫情防控、复工复产、垃圾分类、广告牌匾整治、政策法规宣传等方面发挥了明显优势,有效推动了城市管理向社会治理的延伸。
同时,奎文区还开展了“红袖箍”志愿者行动,组成机关干部志愿者、社区服务志愿者、居民群众志愿者及各企业单位志愿者队伍。通过“自治联盟+志愿者行动”,让参与各方都明确共建的责任、共治的义务、共享的权利,进一步完善自治体系,对信息平台反映出来的重点案件,辖区公安、交警、市场监管各负其责,联合办案,予以从快查处,进一步提升行政执法效能,形成互联互动、有效衔接的城市管理新格局,营造人人参与、共治共管的城市管理氛围,不断增强居民群众的归属感、幸福感。
潍城区“门前五包”星级管理,打造特色示范街
在潍城区军埠口综合项目区,有这样一支城市管理志愿者服务队伍,每次参加活动报名都要靠抢。而在月河路上,这样的志愿者服务队伍同样存在,成了沿街商户们的心头好,参与的积极性都非常高。
为进一步加强市容市貌和环境卫生管理,创造整洁、优美、舒适的城市环境,今年年初开始,潍城区综合行政执法局在全区范围内积极推进“门前五包”星级管理制度,充分调动了沿街业户参与城市管理的积极性,城市面貌变得更加整洁靓丽,获得了居民的一致好评。
从今年3月份开始,潍城区综合行政执法局派驻执法中队协同军埠口街道开始逐街逐户上门宣传“门前五包”的具体内容、奖惩办法,现场确定商家的责任和义务,树牢业户“门前五包”责任主体意识,建立商户信息档案、签订《“门前五包”责任书》。
“门前五包”责任制落实,责任主体在沿街业户,为了充分调动沿街业户参与的积极性,潍城区综合行政执法局军埠口执法中队积极探索行之有效的办法,建立微信工作群,创建志愿者服务队,日常巡查、上级检查、政务服务平台案件、保障检查路线等发现的问题,第一时间内在微信群里发布,通知业户自行整改。实行积分机制,商户整改合格后的照片发送到群里,整改时限也作为积分依据,进行增减分,根据商户积分,分别对应悬挂“星级商户”牌。
目前,潍城区在全区范围内积极推进“门前五包”星级管理制度,打造了月河路、长安街、青年路等特色示范街,城市面貌焕然一新。
文/图本报记者赵春晖
参加志愿服务队商户有哪些好处
沿街商户参与志愿服务,首先可以为自己的商户星级“进级”起到重要作用。沿街商户星级评定最高为五星,城管执法部门会根据沿街商铺日常的表现,给予一定的信用积分奖励。
对于一些获得的信用积分多的沿街商户,城管执法部门对其有一定的政策优惠和扶持。比如说给予“五星商户”荣誉称号,部分手续可以根据相关规定免于审批,城管执法部门还会定时定点上门进行服务等等。而对于一些表现确实不理想的沿街商户,则会给予一定的信用积分扣除,当扣分达到一定数额时,城管执法部门会按照相关规定对其进行处罚。而这些信用积分比较低的沿街商户,可以通过参与志愿服务队,来提高自己的信用积分。
另外,由于这些志愿者本身就是业户代表,在管理过程中可拉近与业户距离,消除对立情绪,有效减少了城管执法部门与个别商户的矛盾冲突,且起到了以点带面的良好示范作用。
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