潍坊市益都中心医院推行科室综合目标管理成效显著
本报讯(记者刘晓杰通讯员董波)幽雅的医院环境、高尚的医德医风、高超的医术和热情的服务,让潍坊市益都中心医院在医疗卫生市场上声名鹊起,也在广大患者中留下了良好的口碑。为了进一步加强医院质量管理,提高服务质量,增强核心竞争力,近日,益都中心医院举行了2020年度科室综合目标管理责任书签署仪式,全院上下以目标激发动力,用实干担当作为,努力实现高质量发展。
自2013年医院推行综合目标管理以来,该院围绕质量与安全、学科建设、经济运营管理、科研与教学等体系的建立与完善,不断强化医院内涵建设、提升医院规范化管理水平,积极探索现代医院管理制度,促进了医院全面、协调、可持续发展。
医院内部运行架构更加合理。以综合目标管理体系为管理平台,结合三级综合医院评审标准,将医院质量目标及质量控制体系一并纳入综合目标管理运行机制。与质控体系同步进行目标考核,考核结果与科室月度绩效兑现,建立起以“综合目标管理”为主的绩效管理体系。
医疗服务质量显著提升。通过签署《科室年度综合目标管理责任书》,全面推行综合目标管理,综合目标层层分解到个人,人人有目标,调动了全员工作积极性,推动了医院全面发展。门诊人次、住院人次年均增幅明显；门诊预约率显著提高,平均住院日、药占比、卫生材料占比持续下降；门诊、住院病人次均费用增长幅度控制在公立综合医院改革要求范围内,群众就医满意度和获得感持续提升。
学科发展能力明显增强。通过增加个性化质量目标权重,充分发挥综合目标考核引领作用,引导科室专业细化发展。近3年来该院胸痛中心顺利通过中国胸痛中心认证,正式成为国家级胸痛中心；2个学科成功创建省级临床重点专科建设单位,8个学科被评为市级临床重点学科,4个专科被评为“潍坊市临床精品特色专科”,21个学科被遴选为市级重点学科和基础支撑学科进行申报。
量化评优更加权威。医院设立“综合目标管理先进科室奖”,取消了原“先进科室”“优秀科主任”和“优秀护士长”等奖项的评选。职能科室管理效能得到提升。在指标确定及目标分解过程中,医院职能部门根据医院总体目标,深入调研、考察学习、精细测算,制定本系统目标管理的评价标准与考核指标。在组织实施的过程中职能科室加强与临床科室的沟通,帮助科室理清工作思路,为科室提供更加有效的服务保障。通过目标管理的实施,职能管理部门的管理水平与工作效率得到显著提升。
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